Evropa tápe ve vztazích se zákazníky V Evropě existuje výrazná propast mezi očekáváním zákazníků ohledně poskytovaných služeb a tím, jak jsou firmy vybaveny tato očekávání plnit. Vyplývá to z výzkumu…
Marketing v dobách recese V období ekonomické recese se zákazníci začínají orientovat na hodnoty,…
Nevzdávejte se peněz na marketing bez boje Když chce firma ušetřit, často sahá komezení nákladů na marketing. Je ale…
Checklist letošních marketingových aktivit pro malé firmy Začátek roku je vhodnou dobou pro zamyšlení nad marketingem a prioritami do…
Americká marketingová asociace (AMA) odhalila novou definici marketingu.…
Výdaje na reklamu porostou Podle odhadů společnosti ZenithOptimedia vzrostou v příštím roce výdaje na…
Virtuální generace ovládne nakupování Do deseti let získá největší vliv na nákup tzv. virtuální generace (…
Vánoční přání podpoří obchody Většina zákazníků, kteří dostanou vánoční přání od firmy, má tendenci…
Pouze 27 procent západoevropanů si myslí, že banka, jejíchž služeb…
Studie odhaluje devět způsobů zvýšení zákaznické loajality Studie ukazují, že ztráta zákazníků nemá většinou nic společného s…
Evropské firmy upřednostňují zákazníky Zákaznické služby jsou pro evropské firmy stále větší prioritou. I přes…