Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Sbírání zpětné vazby od zákazníků je jediná cesta, jak pochopit jejich potřeby a problémy. Řada firem se však potýká s řízením zpětné vazby a nedokáže podle ní…
4 klasické chyby cold callingu První kontakt potenciálního zákazníka, tzv. cold call, není jednoduchá…
Sedm pilířů zákaznických služeb Základem dobrých vztahů se zákazníky je důvěra. Ta pak jde ruku v ruce s…
Co vadí zákazníkům? Na co si zákazníci nejčastěji stěžují při jednání s obchodníky? Tuto otázku…
3 taktiky pro lepší odezvu zákazníků Rčení, že zákazník má vždy pravdu, platí v současné době dvojnásob. Pro…
Tipy pro výjimečné služby zákazníkům Chcete-li poskytovat výjimečné služby zákazníkům, a neustrnout u planých…
Obtížná ekonomická situace s sebou přináší i zvýšený stres zákazníků. Ten…
Zvyk je železná košile Když u vás zákazníci nakupují vícekrát, stává se z toho zvyk. Tržní změny…
Jedním z největších problémů manažerů call center je vysoká fluktuace…
První krok směrem k zavedení strategických zákaznických služeb spočívá v…
Co by měl umět dobrý operátor call centra Call centra představují klíčovou součást úspěchu firem, protože jsou ve…
5 cest k efektivním vztahům se zákazníky v malé firmě Malé firmy si vkonkurenčním boji svelkými firmami často připadají jako…
10 tajemství péče o zákazníka Dobré vztahy se zákazníky jsou žádoucí. Spokojený zákazník však dnes již…
