Obchodní vztahy fungují stejně jako vztahy s rodinou a přáteli. Chceme-li je budovat tak, aby mohly fungovat dlouhodobě, vyžaduje to důvěru a…
Jak se zbavit nákladných zákazníků bez ztráty reputace Elegantní rozloučení s obtížným zá…
Jak překonat námitky zákazníků? Někteří obchodníci považují námitky zákazníků za známky nedokonalosti…
Tajemství jednání s problematickými klienty Udržování pozitivních vztahů s klienty je základem zdravého a úspěšného…
Uvažujte jako zákazník, ne za zákazníka Učit se uvažovat jako zákazník není v dnešním obchodním světě výhodou, ale…