Pro hledaný výraz "Zákaznický servis" bylo nalezeno 435 článků.
Zákazníci pořád dokola: Jejich očekávání ovlivňuje strategii firem. Jejich potřeby udávají směr při vývoji produktů. Oni mluví, vy…
Úspěch malých firem spočíval dříve především v šíření referencí (word-of-mouth) mezi jejich zákazníky. S …
10 rad, jak zlepšit zákaznický servisV dnešním světě existuje kromě ceny jen jedna další hodnota, která podstatně rozhoduje o preferencích zákazníka: zákaznický servis. Lepší nákupní zážitek zvyšuje vnímanou hodnotu zboží. Firma navíc…
Chcete získat informace o zákaznících? Odměňte jeJen polovina britských zákazníků je ochotna poskytnout maloobchodním řetězcům osobní informace. Počet ale vzroste na dvě třetiny, pokud prodejce nabídne n&…
6 kroků ke ztrátě zákazníkaChcete se spolehlivě zbavit potenciálních zákazníků? Pak se držte následujících kroků, které dle článku na portálu Businesssbrief.…
Dárky pro zákazníky ano, ale s rozmyslemDárky představují efektivní způsob, jak posilovat vztahy se zákazníky. Je však třeba dodržovat určitá pravidla, abyste zákazníky naopak…
Usnadněte zákazníkům řešení problémůNespokojení zákazníci si nejčastěji stěžují na to, že musejí svůj problém řešit s více zaměstnanci zákaznického servisu, a pokažd&…
Základy řízení klíčových zákazníkůŘada organizací nezná své nejdůležitější zákazníky. Ti, kteří s nimi mají jednat, je sice většinou znají, ale mnohdy nevěd&…
Tipy pro silnější vztahy se zákazníkyVšichni máme jako zákazníci zkušenosti s firmami, jejichž servis má daleko k dokonalosti. Proto také víme, že si lidé špatn&…
Mnohé firmy nevěnují dostatečnou pozornost slibnému zdroji nových obchodních příležitostí – bývalým zákazníkům. Jak…
Firmy zbytečně poškozují svou pověst, když prodávají výjimečné výrobky či služby, ale již nedokáží poskytovat stejně kvalitní z&…
5 kroků k zákaznické firemní kultuřeVybudování firemní kultury zaměřené na zákazníka patří mezi základní předpoklady úspěšného fungování…
9 cest k řízení zákaznické zpětné vazbyZpětná vazba dokáže zlepšit váš byznys – pokud víte, jak naslouchat. Znamená to nejen sbírat zpětnou vazbu, ale také jednat na jej&…
10 tipů pro lepší služby zákazníkůmNedávná konference věnovaná efektivnímu provozu firem (National Conference on Operations & Fulfillment), která proběhla v americkém Orlandu, přinesla…
Proč končí dlouhodobé vztahy se zákazníky?Právě jste přišli o zákazníka, se kterým jste měli dlouhodobý a ziskový vztah. Ptáte se proč? Nejčastější důvody se stále…
