Pro hledaný výraz "Zákaznický servis" bylo nalezeno 435 článků.
5 cest k efektivním vztahům se zákazníky v malé firměMalé firmy si vkonkurenčním boji svelkými firmami často připadají jako David stojící proti Goliášovi. Existuje však jedna oblast, vníž mají malé firmy nad velkými výhodu. Je pro ně mnohem jednodušší…
10 tajemství péče o zákazníkaDobré vztahy se zákazníky jsou žádoucí. Spokojený zákazník však dnes již nestačí. Spokojený zákazník totiž nakupuje na různých místech, dokud jej skutečně neohromíte a neuděláte zněho loajálního…
Šest nákladných mýtů spokojenosti zákazníkůKaždá společnost si přeje, aby její zákazníci byli spokojení, protože ví, že spokojenost je klíčem ktomu, aby zůstali. Problém je však vtom, že existuje celá řada metod pro měření spokojenosti…
Sedm věcí, které by měl vědět každý zaměstnanec zákaznického servisuKvalitní zákaznický servis je vsoučasné době důležitější než kdy jindy. Chtějí-li dnes firmy zůstat konkurenceschopné, musejí se skutečně odlišit od ostatních. Toho mohou dosáhnout dvěma způsoby.…
Sedmero cest k vyšší loajalitě zákazníkůZákaznická loajalita by neměla být jen programem, ale součástí DNA každé firmy. Stále totiž existuje propast mezi počtem lidí, kteří uvádějí, že jsou sfirmou spokojeni, a těmi, kteří se vůči ní…
Zpět ke kořenům zákaznického servisuFirmy by si měly zapamatovat jeden znejzákladnějších principů podnikání odejde-li od vás zákazník, odcházejí sním příjmy. Jak si ale mohou firmy vdnešních obtížných časech udržet spokojené zákazníky?…
8 kroků k lepším zákaznickým službámJak najít rovnováhu vdobě, kdy zákazníci vyžadují kvalitní služby a firmy snižují náklady, aby obě strany byly spokojené? Poradit vám může společnost RightNow, která poskytuje řešení CRM na míru téměř…
Ano a ne v budování loajality zákazníkůVytváření a pěstování loajálních zákazníků patřilo vždy mezi priority marketingových týmů malých i velkých firem. Dnes se však nejinovativnější firmy snaží jít za nákupní programy a transformovat…
Nepřehlížejte stávající zákazníky a jejich stížnostiVobdobí ekonomické nejistoty je jednou ze základních výzev, kterým firmy čelí, udržení zákazníků. Řada firem však stále investuje více peněz do získávání nových a problémy stávajících zákazníků…
K vašim službámVytváření dlouhodobě dobrých zákaznických zkušeností patří mezi nejtěžší úkoly vbyznysu. Časopis BusinessWeek shrnul základní doporučení jak na to.- Zavádějte empatii vůči zákazníkům. Zaměstnanci by…
Soustředit se jen na nové zákazníky je chybaJeden ze základních principů, který se vyučuje na obchodních školách, je skutečnost, že udržet si stávajícího zákazníka je levnější, než získávat nového. Řada firem se však podle toho nechová.…
Malé firmy si mohou vkonkurenci svelkými připadat jako David stojící proti Goliášovi. Existuje však jedna oblast, vníž mají výhodu. Mohou snadněji budovat vztahy se zákazníky. - Spokojení zákazníci…
Péče o zákazníka se stala jednou znejdůležitějších součástí dnešního obchodování na jakémkoli trhu. Smyslem zákaznických služeb je dosáhnout opakovaných obchodů. Důležité je, aby byl zákaznický servis…
Největší výzvou zákaznických služeb je pochopení zákazníkaBritský poskytovatel firemního softwaru pro řízení stížností a zpětné vazby Charter UK vypracoval výzkum, který ukázal, že největší výzvou odvětví zákaznických služeb je pochopení zákazníků.Výzkumný…
3 tipy pro udržení zákazníkůČlánek shrnuje tři doporučení, jak si udržet zákazníky, ať už jsou noví, nebo s vaší firmou udržují interakce již delší dobu.- Neočekávané výhody udělají více než očekávané. Poděkujte za nákup tím, že…
