Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Zákaznický servis ztrácí důvěru hlavně nedodrženými sliby. Rychlá odpověď sama nestačí 
Zobrazit dvojjazyčně Zákazník si často pamatuje především to, zda firma splnila konkrétní příslib. Může jít o slíbené zavolání, termín vyřízení reklamace nebo zaslání informace. Pokud se…
Nespokojený zákazník konkurence nemusí být připraven změnit dodavatele. Stížnost není nákupní signál Obchodník může během schůzky vyslechnout dlouhý seznam problémů se…
Telefonické oslovování zákazníků zůstává účinné. Obchodníci se mu však často vyhýbají Zobrazit dvojjazyčně Nový průzkum mezi 153 obchodními manažery a obchodníky ukazuje, že…
B2B zákazník už nepotřebuje obchodníka k přečtení parametrů. Hodnotu vytváří až diagnóza jeho skutečného problému Zobrazit dvojjazyčně B2B zákazníci přicházejí k obchodníkovi lépe připraveni a základní…
Zákaznické výroky ztrácejí hodnotu, když je firma zkrátí na klíčová slova bez situace a následků Zobrazit dvojjazyčně Zákazník může říci, že potřebuje „lepší přehled“, ale tím nemusí myslet…
Slabá pipeline nemusí znamenat slabý obchod. Více nekvalitních leadů může problém ještě prohloubit Zobrazit dvojjazyčně Když obchodní pipeline slábne, první reakcí bývá tlak na více leadů a vyšší…
Marketing a obchod se nesladí jednou schůzkou. Potřebují společně definovat, koho vůbec chtějí získat Zobrazit dvojjazyčně Konflikt mezi marketingem a obchodem často vzniká ještě před prvním…
Marže se neztrácí až při závěrečném vyjednávání. Obchodník ji může rozdat už při prvních rozhovorech Zobrazit dvojjazyčně Firma často řeší pokles marže zpřísněním schvalování slev nebo kurzem…
Marketingový kontakt ještě není obchodní příležitost. Slabá kvalifikace nutí obchodníky ztrácet čas na špatných lidech Zobrazit dvojjazyčně Marketing a obchod mohou stejný kontakt hodnotit zásadně odlišně.…
U složitého B2B prodeje se neztrácejí jen kontakty. Největší škodu způsobuje kontext rozptýlený mezi lidmi Zobrazit dvojjazyčně Dlouhý obchodní případ může trvat měsíce a vystřídat několik obchodníků i…
CRM a nástroje pro aktivní oslovování řeší jiný problém. Jejich špatné propojení ale vytváří horší data Zobrazit dvojjazyčně CRM má uchovávat společnou historii zákazníka, obchodních případů a výhledu…
U složitého B2B prodeje nestačí sledovat obchodní příležitost. Musíte vědět, jak zákazník skutečně rozhoduje Zobrazit dvojjazyčně Schůzky, prezentace, nový kontakt nebo odeslaná nabídka mohou vytvářet…
Zákazník s AI už před prvním hovorem zná vaše konkurenty i ceny. Obchodník musí doplnit to, co zjistit nedokázal Zobrazit dvojjazyčně Část zákazníků přichází do obchodního rozhovoru s porovnáním produktů, cen…
