Microsoft za posledních 10 let: Nové produkty vs. starý marketing
3.2.2011
americký portál věnovaný CRM a knowledge managementu
Facebook rozjíždí mobilní komerci
10 cest k rychlé ztrátě zákazníků
8 kroků k lepším zákaznickým službám
Globální výzkum zákaznických středisek
12 pravidel prodeje
Stěžují si vaši zákazníci? Buďte rádi
CRM lze studovat on-line
Jak na lepší služby zákazníkům
Jak školit nové operátory
Jak přivést návštěvníky k nákupu
Pět slov, která nepatří do reklamy