Než vytvoříte program odměn pro loajální zákazníky Odměňování a poskytování výhod zákazníkům je jistě chytrá věc. Neměla by však každému ze zákazníků nabízet to samé, například slevy. Firmy by se měly soustředit na…
Vedoucí prodeje mnohých firem si často stěžují na nedostatky školení a…
Přímý prodej výrobku či služby není, jak se stále více ukazuje, zdaleka…
Sedm vět, které nikdy neříkejte zákazníkovi Na základě nepříznivé zkušenosti z nedávné návštěvy obchodu se jeden z…
Efektivní management dodávek - cesta k úspěchu Struktura řetězce dodávek zahrnuje v podstatě veškeré činnosti, které jsou…
Efektivní prodejní prezentace Chytrá a inteligentní prodejní prezentace je v dnešní době velmi důležitým…
Komunikace se zákazníky - rady z první linie Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy byl zákazník natolik rozrušený či…
Sbohem a šáteček aneb Jak získat zákazníka zpět Možná i vaše firma dostává dopisy v tomto duchu, možná jste už sami podobný…
Poznejte svého zákazníka Co víte o zákazních vaší firmy? Jak dobře je znáte? Prodáváte spíše…
Jak spolehlivě odradit zákazníka - část 1. Společnosti by měly školit reprezentanty svých zákaznických center tak, aby…
Nelezete zákazníkům na nervy? Komerční e-maily jako součást programu zákaznické podpory a loajality…
Multikanálové obchodování - jste připraveni? Když se poprvé objevila možnost nabízet a dodávat zboží více cestami (…