Pro hledaný výraz "TeleSales, call centrum" bylo nalezeno 172 článků.
Během telefonního rozhovoru s klienty byste se měli vyvarovat určitým typům chování a promluv. Nikdy neříkejte: Já nevím. Lepší je říci, že informaci vyhledáte. Neměli byste také klienty oslovovat…
7 tipů k efektivnímu obchodnímu telefonátuTelefonování je důležitá součást prodeje. Čím více možných zákazníků oslovíte, tím vyšší šanci máte na úspěch. Musíte ale vědět, jak s těmito zákazníky komunikovat. Snažte se navázat konverzaci s…
Připravte se na cold calling ve třech krocíchČím více věnujete plánování cold callingu, tím snazší pro vás poté bude samotné telefonování. Plánování budete muset věnovat nějaký čas, jakmile však svůj plán vytvoříte, stanete úspěšnějšími…
Zvažujete používání scénářů ve vašem zákaznickém centru? Server Callcentrehelper.com shrnul pro a proti jejich užívání. Mezi výhody scénářů patří následující: 1) Eliminují nepodstatnou konverzaci…
Máte nový produkt a chystáte se začít telefonicky kontaktovat své stávající či bývalé zákazníky. Jak s nimi správně začít konverzaci a jak je získat pro vaší novinku? Na tuto otázku se nedávno zaměřil…
Cold calling může být zábavnějšíVětšina obchodníků nepovažuje cold calling, neboli první telefonní kontakt s klientem, za zábavnou činnost. Přesto se do tohoto způsobu získávání klientů trocha zábavy vložit dá, a náročný úkol si tak…
Nebojte se obchodních telefonátůNemáte rádi obchodní telefonáty? Server Entrepreneur.com přinesl několik rad, jak zvládnout tyto nepříjemné pocity. Příprava 1) Připustě si své nepříjemné pocity Nepopírejte nepříjemné pocity,…
Někteří lidé nemají rádi obchodní telefonáty. Důvodem bývá strach z odmítnutí. Pokud ale překonáte strach, který je dočasný, můžete dosáhnout dlouhodobých výsledků. S radami zveřejněnými na serveru…
Sedm tipů pro lepší volání naslepoPoužíváte během získávání nových zákazníků cold calling? Server Callcentre.co.uk přinesl několik rad, které vám pomohou uspět. 1) Zjistěte si informace o osobě, které voláte Mělo by to být…
Investovat nejvíc peněz, času a energie do techniky se nevyplácí. Nejdůležitější jsou v call centru lidé. Automatický hlas ani čtení z napsaných scénářů nepůsobí na zákazníka věrohodně a příjemně.…
Zlepšete svou prodejní taktiku v sedmi jednoduchých krocíchZákladem úspěchu je umět dobře prodat své produkty. Server allbusiness.com přinesl několik rad, jak můžete zlepšit svou taktiku prodeje. 1) Zjistěte si, co říkáte a hlavně jak to říkáte Najděte…
Jak získat důvěru během telefonátuPřípravy, které učiníte předtím, než vytočíte klientovo číslo, nejsou to jediné, co rozhoduje o vašem úspěchu či neúspěchu. Je snadné na to zapomenout, ale přímý vliv na výsledek hovoru má i to, jakým…
Neodkládejte nepříjemné telefonátyTelefonní kontakt s klienty je stále důležitou součástí vaší kariéry. Server entrepreneur.com vysvětluje, že důvody k odkládání telefonátů jsou neopodstatněné. Potřebujete zavolat zákazníkovi, který…
Jak na cold calling?Cold call, neboli první telefonický kontakt s potenciálním zákazníkem, může být celkem vyčerpávající. Server saleshq.monster.com popisuje několik rad, jak ho zvládnout a dosáhnout nejlepších výsledků.…
Pět chyb telefonního prodejeV telefonním rozhovoru s potenciálním klientem máte pouze a jenom jeden nástroj k zaujetí zákazníka a k úspěšnému zakončení, a sice váš hlas. Nejde jen o to, co říkáte, ale také o tón, intonaci,…
