Pro hledaný výraz "TeleSales, call centrum" bylo nalezeno 172 článků.
Jak ztratit obchod díky vzkazu v hlasové schránceVzkaz v hlasové schránce může být právě onen první dojem, který na potenciálního klienta máte možnost udělat. A většina obchodníků to dělá špatně. Výsledkem je naprostá antipatie, protože: Ve…
10 kroků k lepšímu řízení výkonnosti v call centruŘízení výkonnosti patří k nejpalčivějším otázkám manažerů call center. Britský portál Call Centre Helper proto nedávno uspořádal webinář na téma řízení výkonnosti a publikoval článek se zajímavými…
Prodejní telefonáty jsou pravidelnou součástí práce prodejců. Někdy se jim však prodejci začnou sami vyhýbat. Podívejme se, jak pomoci svému týmu (nebo sami sobě), když jeví známky neochoty…
Pokud má prodejce obavy z telefonování, je za tím obvykle jeden z následujících tří důvodů: Fakt střílí naslepo. Zvedne telefon a řekne to, co se mu „zdá“ správné. Obvykle následuje odpověď jako „…
Volání naslepo představuje pro mnoho lidí úplnou noční můru. Tak začněme tím, že těmto telefonátům začneme říkat úvodní telefonát. Jde jen o to představit sebe a svou firmu. Pokud chcete uspět,…
Telefonování naslepo je nedílnou součástí práce prodejce. Kromě toho však každý pracuje i s řadou kontaktů ze strany stávajících zákazníků či takových, kteří firmu sami kontaktovali. To by ale samo o…
Prodej v B2B: Jak zaujmout prvním telefonátemÚčelem telefonování naslepo je zjištění, zda by firma mohla potřebovat váš produkt a má zdroje nutné k jeho pořízení. Avšak právě tento první telefonát je nejobtížnější, protože lidé zpravidla neradi…
Jak psychicky zvládnout práci v call centruPráce v call centru je velmi stresující. Britský časopis Call Centre Helper proto oslovil přímo pracovníky call center, aby se se čtenáři podělili o své rady, jak si při práci v call centru udržet…
Podle portálu Business Brief už končí doba, kdy prodejci mohou telefonicky kontaktovat nové zákazníky prostřednictvím databází telefonní…
Někteří lidé si myslí, že pokud telefonujete naslepo, nemá smysl nechávat vzkaz na záznamníku. Podle portálu sales.about.com to však m&…
Nová pravidla volání naslepo (cold calling)Navzdory všeobecnému názoru, že volání naslepo není dobrý způsob získávání nových zákazníků, opak je pravdou. Je to metoda, která stále funguje. Wendy Weiss, autorka knihy The Sales Winner Handbook,…
Snaha získat nové zákazníky po telefonu může být velice náročná. Obchodníci, kteří přicházejí s telefonickými nab&…
Odborníci na telefonické oslovování potenciálních zákazníků radí obchodníkům zanechat zprávu, pokud se jim místo…
Denní chleba ředitele call centraCo by měl každý den dělat manažer call centra, aby byl jeho tým úspěšný? Článek představuje sedm rad. - Vytvořte si styčné body se zaměstnanci a z&…
4 klasické chyby cold callinguPrvní kontakt potenciálního zákazníka, tzv. cold call, není jednoduchá záležitost. Metody osvědčené v minulých letech navíc v současné době přestávají fungovat. Vyvarujte se proto základních chyb. -…
