Pro hledaný výraz "TeleSales, call centrum" bylo nalezeno 172 článků.
5 nejčastějších chyb při prodeji přes telefonNe nadarmo zůstává telefonní prodej na vrcholu prodejních technik a ne nadarmo je nutnou součástí prodejní profese. I v době e-mailu, internetu či online prodeje je telefon nenahraditelným nástrojem,…
7 rad prodejcům po telefonuTelefonní prodej je jednou z nejtěžších prodejních technik, které se však do určité míry nevyhne skutečně žádný obchodník. Server Selling Power přinesl 7 rad těm, kteří se v dovednosti telefonního…
Kdo pomůže obchodníkům? (2/2)V první části článku jsme si vysvětlili, co dnes zákazníci očekávají od obchodníků. Mají-li se obchodníci stát konzultanty, potřebují pomoc a podporu na několika úrovních. Zmínili jsme potřebu nový…
4 tajemství volání zákazníkům naslepoAnglický výraz cold calling označuje volání naslepo potenciálním zákazníkům nebo společnostem bez předchozího kontaktu nebo dřívějšího zájmu z jejich strany. Oproti ostatním druhům prodeje je cold…
Kdo pomůže obchodníkům? (1/2)Zejména při práci s obchodními týmy v korporátním prostředí, na rozdíl od samostatných obchodníků-ičařů, vidím, že učit obchodníky jenom telefonovat je jako dávat náplast na povrchovou odřeninu a…
3 věci, které neříkejte při prodeji přes telefonÚvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější. Jedná se o jedinou příležitost, jak zaujmout, kterou máte. Pokud si tedy na začátek hovoru nepřipravíte větu, která u…
Call centrum: Jak vyřešit klientův problém hned během prvního telefonátuPokud klient zavolá na zákaznickou linku, helpdesk nebo na informace pro klienty, očekává, že další telefonát už nebude potřeba. Snižování počtu případů, kdy zákazník telefonuje do společnosti…
10 tipů pro nováčky v prodeji přes telefonVolání naslepo, neboli v angličtině cold calling, je činnost, kdy prodejce pracuje primárně s telefonem, přes který získává potenciální klienty nebo nové zákazníky. Tento druh kontaktu je stále jedním…
Slyšíte často odpověď "Hoďte mi to do mailu?" Naučte se reagovatKaždý prodejce, který kontaktuje potenciální zákazníky po telefonu, tuto odpověď zná: Nemám teď čas, napište mi e-mail a já se na to podívám. Každý prodejce ale také ví, jak tato situace dopadá…
3 tipy, jak znít přirozeně po telefonuJistě se vám již někdy stalo, že jste přijali hovor a ještě předtím, než se daný volající vůbec představil a řekl, odkud a proč volá, už jste věděli, že se jedná o telemarketing. Většina telefonních…
Proč je lepší nechat hlasovou zprávuPřemýšlíte někdy nad tím, zda je během vašeho obchodního telefonování vhodné nechávat hlasové zprávy? Pokud nezanecháte hlasovou zprávu, je možnost uzavření obchodu nulová. Pokud zprávu zanecháte,…
8 způsobů, jak na efektivní cold callingCold calling, neboli první telefonní kontakt s potenciálním klientem, není příliš oblíbená metoda prodeje. Pokud však víte jak na to, může být cold calling velice efektivní. Příliš se nestresujte a…
Brian Tracy: Další tipy, jak si poradit s cold callingemMáte problémy s prvním telefonním oslovením nového zákazníka? Přečtěte si další doporučení Briana Tracyho, světově uznávaného poradce na poli obchodu a osobního rozvoje. Na svém blogy Briantracy.com…
Jednoduchá metoda, která vás zbaví strachu z cold callinguBrain Tracy je považován za jednoho z nejlepších obchodních poradců a odborníků na to, jak dosáhnout úspěchu. Napsal více jak 60 knih a nahrál několik stovek výukových nahrávek a videí. Zaměřuje se…
Cold calling, neboli první telefonní kontakt s klientem, je pro mnohé obchodníky stresující. Většinou se bojí odmítnutí nebo negativní odezvy od zákazníka. Pak jsou schopni udělat téměř cokoli, aby se…
