Call centrum: Jak vyřešit klientův problém hned během prvního telefonátu

Vytisknout

Pokud klient zavolá na zákaznickou linku, helpdesk nebo na informace pro klienty, očekává, že další telefonát už nebude potřeba. Snižování počtu případů, kdy zákazník telefonuje do společnosti opakovaně, je žádoucí nejen z hlediska klienta, ale i z pohledu společnosti, snižování nákladů a celkové efektivity zákaznického servisu. Server Call Centre Helper uvádí, že 1 z 10 klientů přejde ke konkurenci, pokud má špatnou zkušenost se zákaznickým servisem u své stávající společnosti. Jak tedy…




Chcete si přečíst celý článek? Zajistěte si předplatné již od 58 Kč měsíčně

Pro firmy je cena předplatného od 1490 Kč ročně bez DPH. Pro soukromé osoby a OSVČ za 690 Kč ročně včetně DPH.

Pozor AKCE, do konce roku využijte nabídku 30 dní za 149 Kč.

Nevíte, jak máte dále postupovat? Podívejte se na kompletní podmínky předplatného nebo nás kontaktujte.

 

 

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace