Call Centre Helper

http://www.callcentrehelper.com

britský online týdeník věnovaný call centrům

Články z tohoto zdroje (74)

Rozčilený zákazník: Doporučení, jak situaci zvládnout

5.3.2026 

Jak vylepšit zákaznické centrum: Inspirujte se u britské pobočky Costa Coffee

3.7.2025 

Strategie, díky kterým v call centru snížíte podíl volajících, kteří zavěsí

1.7.2025 

6 typických manažerských frází, které zaměstnanci nesnáší a kterým byste se měli vyhnout

5.3.2025 

Když je klient nervózní na schůzce: Co v takovém případě má prodejce dělat?

20.2.2025 

Chcete dodat zaměstnancům v call centru motivaci? Sedm rad, jak na to

23.2.2023 

Pozitivní vyjadřování: Základ úspěšné komunikace s klientem

5.1.2023 

Sedm jednoduchých tipů, jak dodat motivaci vašemu týmu

12.1.2022 

Šest způsobů, jak více zapojit a nadchnout pracovníky zákaznického servisu

14.4.2021 

Pro obchod potřebujete především sebevědomí. Vybudujte si ho

12.1.2021 

12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (4/4)

8.10.2020 

12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (2/4)

1.10.2020 

12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (1/4)

29.9.2020 

5 nápadů pro personalizovaný zákaznický zážitek

7.7.2020 

Čtyři tipy, jak se lépe vcítit do klientů

29.10.2019 

10 slov, která by měla figurovat na vašem CV

25.6.2019 

9 tipů, jak zkrátit průměrnou délku telefonátu v call centru

24.6.2019 

8 otázek pro uchazeče o práci v klientském servisu

4.1.2019 

Jak si získat důvěru klienta po telefonu

20.12.2018 

„Mystery shopping“ a další netradiční způsoby, jak vylepšit zákaznický servis

30.11.2018 

Osm inovativních nápadů pro zlepšení výkonu pracovníků call centra

26.11.2018 

Sedm tipů, jak lépe naslouchat během telefonního hovoru s klientem

29.10.2018 

Tipy k navýšení produktivity telefonního kontaktního centra

26.10.2018 

4 příklady, jak do komunikace s klientem vnést empatii a autenticitu

2.10.2018 

7 věcí, které zaměstnanec call centra nikdy nesmí říct klientovi

2.8.2018 

Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větách

30.5.2018 

Čtyři netradiční způsoby, jak získat zpět ztraceného klienta

3.4.2018 

Jak si získat důvěru klienta po telefonu

14.2.2018 

Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centra

18.1.2018 

4 předsevzetí pro call centra pro rok 2018

5.1.2018