Call Centre Helper

http://www.callcentrehelper.com

britský online týdeník věnovaný call centrům

Články z tohoto zdroje (61)

5 nápadů pro personalizovaný zákaznický zážitek

7.7.2020 

Čtyři tipy, jak se lépe vcítit do klientů

29.10.2019 

10 slov, která by měla figurovat na vašem CV

25.6.2019 

9 tipů, jak zkrátit průměrnou délku telefonátu v call centru

24.6.2019 

8 otázek pro uchazeče o práci v klientském servisu

4.1.2019 

Jak si získat důvěru klienta po telefonu

20.12.2018 

„Mystery shopping“ a další netradiční způsoby, jak vylepšit zákaznický servis

30.11.2018 

Osm inovativních nápadů pro zlepšení výkonu pracovníků call centra

26.11.2018 

Sedm tipů, jak lépe naslouchat během telefonního hovoru s klientem

29.10.2018 

Tipy k navýšení produktivity telefonního kontaktního centra

26.10.2018 

4 příklady, jak do komunikace s klientem vnést empatii a autenticitu

2.10.2018 

7 věcí, které zaměstnanec call centra nikdy nesmí říct klientovi

2.8.2018 

Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větách

30.5.2018 

Čtyři netradiční způsoby, jak získat zpět ztraceného klienta

3.4.2018 

Jak si získat důvěru klienta po telefonu

14.2.2018 

Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centra

18.1.2018 

4 předsevzetí pro call centra pro rok 2018

5.1.2018 

Několik strategií pro zvýšení spokojenosti klientů

4.1.2018 

Jak by měl vypadat ideální zákaznický servis?

22.12.2017 

Pravidla online chatu se zákazníky

18.12.2017 

6 rad, jak si domluvit schůzku s klientem po telefonu

29.11.2017 

Deset inspirativních citátů o zákaznických službách

3.11.2017 

5 tipů, jak klientům zjednodušit život

31.10.2017 

Jak se při hovoru s klientem vyhnout hluchým místům

17.10.2017 

4 zásady call centra moderní doby

23.2.2017 

V čem se skrývá kouzlo dobrého šéfa?

16.2.2017 

8 kroků k získání loajální klientely

7.2.2017 

Nejlepší tipy pro telefonní prodejce roku 2016

12.1.2017 

Věčné dilema zákaznického servisu: Spokojenost klienta, nebo spokojenost firmy?

2.1.2017 

Jak zvládnout námitky klientů při telefonním prodeji

20.12.2016