Marketing a obchod se nesladí jednou schůzkou. Potřebují společně definovat, koho vůbec chtějí získat Konflikt mezi marketingem a obchodem často vzniká ještě před prvním kontaktem se zákazníkem. Marketing slaví množství zájemců, zatímco obchod je považuje za…
Firemní web už nečtou jen lidé. Marketing musí současně vysvětlovat nabídku zákazníkům i systémům AI B2B zákazníci stále častěji získávají první vysvětlení problému, trhu a…
Firmy zavádějí AI do zákaznické péče téměř všude, ale náklady podle průzkumu neklesají a někde dokonce rostou Průzkum 150 vedoucích zákaznické péče a IT ukazuje výrazný rozpor mezi šíří…
Marketingové týmy mohou řídit kampaně běžnou řečí, ale musí změnit způsob kontroly dat i výsledků AI Část práce marketérů stále spočívá v přecházení mezi obrazovkami,…
Pokud AI píše zaměnitelné marketingové texty, problém často není v nástroji, ale v nejasně definované značce Přepisování zadání nebo střídání nástrojů nepomůže, pokud firma neumí…
U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit sami Digitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a…
Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejde Změna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění,…
Zákazníci nechtějí složitější věrnostní program, ale spolehlivé rozpoznání a jednodušší obsluhu Firmy shromažďují více údajů a zavádějí přesnější personalizaci, přesto…
Značky musí měřit, zda se objevují v odpovědích umělé inteligence a bezklikovém hledání Zákazníci stále častěji získávají informace bez návštěvy webu firmy.…
Marketing musí posilovat důvěru zákazníků, ne jen zrychlovat výrobu dalších kampaní Zákazníci dostávají stále více sdělení, ale méně jim věří. Marketing proto…
Zatímco dříve byl marketing pro české firmy strojem na rychlý růst, dnes se…
Zasedačky byly dlouho symbolem spolupráce a týmové práce. V posledních…
Obsahový marketing: Tipy, jak jej zefektivnit Obsahový marketing (v angličtině původně „content marketing“) je způsob,…