Chcete si získat důvěru potenciálního zákazníka? Osm tipů, jak na toVybudování důvěry u zákazníka je jedním ze zásadních úkolů prodejce. Ať už je produkt, který…
Tři nejlepší fráze, kterými zahájit B2B obchodní jednáníV mnoha případech se výsledek obchodního jednání rozhodne v prvních několika málo minutách…
Nedaří se vám v prodeji? Tři věci, které možná děláte a které vám brání v úspěchuÚspěch v obchodě vyžaduje kromě teoretických znalostí a praxe i odhodlání, tvrdou práci a píli.…
Logika, emoce a empatie v zákaznickém servisu: Tipy, jak vylepšit klientskou péčiZákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti vám volají nejen aby vyřešili určitý problém,…
„Word of mouth“: Jak docílit toho, aby vás vaši klienti doporučovali svým známýmCo to je „word of mouth“? Jedná se vlastně o formu marketingu, v rámci které klienti firmy…
Nebaví vás prodej po telefonu? Čtyři tipy, jak si jej víc užít (a získat víc klientů)I přes svoji nenahraditelnost a nevyhnutelnost je telefonní prodej u řady obchodníků značně…
Spokojenější klienti i pracovníci: Ne tak očividné výhody, které přináší vynikající zákaznický servisJak je známo, kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí danou…
Vybudujte zákaznickou péči zaměřenou na klienta v šesti krocíchJaká je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s klientem v samotném středu,…
Čtyři rady, jak klientům nabízet nový, nezavedený produktEfektivně prodávat nový, neokoukaný a bezprecedentní produkt je v mnoha ohledech sice zajímavější,…
Kvalitativní a kvantitativní přidaná hodnota: Jak tento koncept využít při prodejiV každém myslitelném oboru budete vždy bojovat s konkurencí. Klienti budou zpravidla konfrontováni…
Chyby se stávají, a to jak v životě, tak v podnikání. V byznysu mohou některé chyby…
Čtyři hloupé otázky, které prodejci klientům často pokládají, a přitom by se jim měli vyhnoutPokládání těch správných otázek je základem efektivní interakce s potenciálním klientem. Tedy za…
