Pro hledaný výraz "Reklama, m��dia, PR" bylo nalezeno 618 článků.
Při definici pojmu loajalita se nemusí hlediska zákazníků a firem tak docela shodovat. Článek shrnuje názory kanadských zákazníků zjištěné v průzkumu prováděném v sektoru bankovnictví, telekomunikací…
Jaké IQ má firemní web?Zákazníci, kteří nejsou spokojeni například s vyhledávacími nástroji webového sídla, jej opustí, přestože může obsahovat hodnotné informace. Na druhou stranu jsou-li stránky s informační náplní na…
Článek přináší sérii otázek, jejichž pravdivé zodpovězení může napovědět, jaká je situace v podniku z hlediska vztahů k zákazníkovi a péči o něj. Lze odpovídat pouze ano, nebo ne. Zde jsou některá z…
Je používání CRM systémů obtížné?Požadavkem uživatelů CRM systémů je velká míra uživatelského přizpůsobení; vlastnosti šité na míru problémem však je, že spektrum lidí používajících CRM aplikace je velmi široké (obchodní zástupci,…
Plánování inzerce v médiíchNejvětší položkou v marketingových plánech zpravidla bývají výdaje za inzerci v médiích pronájem reklamního prostoru či času v tisku, televizi atd. Proto je třeba vytvořit si plán, který umožní tyto…
Firemní web - zákazník musí mít zájem od prvního okamžikuVstoupí-li nový návštěvník na firemní web, měly by se v první fázi odehrát některé základní věci: Seznámení se společností od okamžiku, kdy vstoupí na vaše stránky, měli by se návštěvníci dozvídat…
Firemní weby orientované na vztahy se zákazníkemPro většinu společností představuje web orientovaný na vybudování vztahů se zákazníky dobrou formu investice. Tento typ stránek je založen na navázání kontinuálního dialogu mezi návštěvníkem a webovým…
Podle názorů analytiků je sice pravda, že zhoršení ekonomické situace vedlo ke zvýšenému využívání outsourcingu, její zlepšení však nemusí nutně znamenat opuštění této metody. Vzhledem k tomu, že CRM…
Noví zákazníci firemní web sami nenajdouVybudování firemního webového sídla se dá srovnat se situací, kdy si vaše firma nechá vytisknout nákladné propagační tiskoviny na křídovém papíře. Nové zákazníky vám tyto publikace nepřitáhnou, pokud…
Studie uvádějí, že lidé si pamatují 20 % slyšeného, 30 % viděného, ale až 70 % toho, co současně vidí i slyší není divu, že je video tak silným komunikačním nástrojem. Pokud se pro tento přístup k…
Jednou z nejčastějších stížností majitelů firem je: Dávám spoustu času i peněz do svých webových stránek, ale nikdo je nenavštěvuje. Dosáhnout uspokojivé návštěvnosti internetového sídla vyžaduje…
Přidružený marketing - cesta ke zvýšení on-line prodejePokud nabízíte své služby či produkty prostřednictvím internetu, můžete zvýšit své obchodní úspěchy pomocí přidruženého či společného marketingového programu, který je podle autora článku jednou z…
Vlastní CRM tým může být pro firmu přínosemNefunguje-li CRM projekt tak, jak má, je chyba zpravidla spatřována na straně dodavatelů, externích konzultantů či podnikových IT pracovníků. Ale je možné vytvořit interní tým zabývající se…
První slova, která by ten, kdo vydává vaše tiskové prohlášení, měl vidět, je shrnutí klíčových informací (tzv. pitch letter) tato část dokumentu by měla být tištěna černě, normalizovaným písmem, v…
Je CRM skutečně orientováno na zákazníka?CRM bývá v marketingových strategiích uváděno jako nástroj, který společnosti umožní větší soustředění na zákazníka na jeho potřeby a preference. Paradoxem však je, že tyto aktivity jsou často…
