Pro hledaný výraz "Prodejn" bylo nalezeno 2619 článků.
Co všechno by měl měřit dobrý LMS?Zásadní výhodou používání systémů pro řízení vzdělávání zaměstnanců (LMS) je možnost získat informace o tom, jak se zaměstnanci rozvíjejí a jaké formy vzdělávání jim vyhovují. Na základě těchto…
Scénář pro telefonisty krok za krokemProč jsou scénáře pro telefonní operátory call center důležité? Protože do nich můžete zakomponovat moderní prodejní prvky, které výrazně zvýší úspěšnost telefonátů, a postupně tak vypracovat ideální…
Tipy pro udržení klientů, které opravdu fungujíUdržet si klienta je ve většině případů snazší, levnější a časově méně náročné, než shánět a získávat nového zákazníka. Ze stálé, spokojené klientely navíc díky dodatečným prodejům může proudit i…
5 problémů, díky kterým zaručeně ztratíte klientaZískat klienta je jedna věc, udržet si ho druhá. V té první věci vám pomohou různé prodejní techniky, druhá je pak především otázka zákaznického servisu. Které věci nesmíte dělat, aby vás klienti…
Co neříkat klientovi, i když je to pravdaVztah mezi klientem a prodejcem má své zákonitosti, a pokud chcete působit profesionálně, je nutné, abyste si osvojili určitou obchodní etiketu, kterou vy coby prodejce musíte dodržovat. K této…
Robert Hogan: Charisma je lídrovi k ničemuIkona v oblasti organizační psychologie nebo též duchovní otec profesní psychodiagnostiky. Tak je nazýván Robert Hogan, prezident a zakladatel společnosti Hogan Assessment Systems, který pomáhá…
4 případy, kdy se vám nevyplatí uzavřít obchodKaždý prodejce jistě někdy zažil klienta, u kterého si po určité době říkal, že by bylo lepší, kdyby se obchod vůbec neuskutečnil. Mluvíme tu o zákaznících, kteří vám berou příliš mnoho času, zdrojů,…
Poznáte, kdy je na čase dát zákazníkovi padáka?Většina odborné literatury a školení se věnuje technikám určeným k získávání nových klientů. Občas prodejci prodávají své produkty komukoliv a snaží se za každou cenu udržet každého klienta, aniž by…
Steve W. Martin je americký kouč, autor a lektor na Marshall School of Business při University of Southern California. Nedávno provedl výzkum, kterého se účastnilo na 1000 prodejních profesionálů, a…
Když přemýšlím nad svými schůzkami a nad výsledky, které přinášely, resp. někdy nepřinášely, dospěl jsem k těmto závěrům: 1. Pokaždé (ať už v únoru, březnu, dubnu či květnu) jsem měl cíl: prodat…
4 kroky k vybudování důvěry u klientaDo určité míry je jedno, jaký produkt prodáváte, jak je kvalitní a jaké inovace přináší. Důležitější totiž je, jestli vy coby prodejce dovedete působit na potenciální zákazníky na lidské úrovni. Dá se…
Metoda „pain buiding“: Vyvolejte u klientů zdravé obavyProdejce je člověk, který musí potenciálnímu zákazníkovi nabídnout řešení určitého aktuálního problému. Ještě před prezentací daného produktu se však musí ujistit, že klient vnímá daný problém jako…
Neptejte se klientů, jestli na vás mají časJe to typická otázka, kterou při prodeji po telefonu slyšíme v různých formách opakovaně: Máte čas na krátký hovor? Většinou na ni dostaneme negativní odpověď, protože vhodný čas z pohledu zákazníka…
I introvertní prodejce může být úspěšnýHeather R. Morganová, odbornice na e-mailové marketingové kampaně a zakladatelka konzultační firmy Salesfolk, je podle svých slov introvertem. Nenucený, neformální osobní kontakt s ostatními lidmi,…
3 tipy, jak reagovat, když si B2B klient nabízenou službu řeší interněFirmy se v mnohých případech pokouší snižovat náklady tím, že se rozhodnou činnosti a služby, které dříve outsourcovaly, zajišťovat interně. Snížení nákladů sebou především ze začátku často přináší i…
