Menu

International Customer Management Institute (ICMI)

http://www.icmi.com

web mezinárodní organizace sdružující profesionály v oblasti call center

Články z tohoto zdroje (34)

Článek v rámci předplatného Zlepšete firemní „CX“: Pět tipů, jak jednoduše vylepšit zkušenost vašich klientů s vaší firmou

10.6.2025 

icon 4 důvody, proč si i v plném kalendáři najít čas na individuální schůzky s podřízenými

4.6.2025 

icon KPI, motivace a odměny: Jak podřízeným správně nastavit cíle a ukazatele úspěšnosti

25.5.2022 

Článek v rámci předplatného Zásady jednání s rozzlobeným zákazníkem

26.4.2022 

icon Sedm vlastností, které musí mít vedoucí obchodního týmu

29.3.2021 

icon Čtyři otázky, které by si každý manažer měl během krize položit

15.3.2021 

icon Jak podřízeným zpříjemnit práci z domova

9.3.2021 

Článek v rámci předplatného 3 trendy v péči o zákazníky, které přinesl letošní rok

10.12.2020 

icon Tipy pro krizovou komunikaci, které by měla zavést každá organizace

29.5.2020 

Článek v rámci předplatného icon Důvody, proč zaměstnanci nejčastěji ztrácejí motivaci

24.10.2019 

Článek v rámci předplatného Tři znamení, že váš systém zákaznické péče nefunguje dobře

9.5.2019 

Článek v rámci předplatného Tři znamení, že váš systém zákaznické péče nefunguje

13.3.2019 

Článek v rámci předplatného Jak znovu získat důvěru klienta poté, co se vám povedl kiks

13.6.2018 

Článek v rámci předplatného Náš zákazník, náš pán. Je to skutečně tak?

28.2.2017 

Článek v rámci předplatného Co dělá skvělý zákaznický servis?

28.12.2016 

Článek v rámci předplatného V call centru musejí všichni vědět, co dělají

17.8.2016 

Článek v rámci předplatného 8 jednoduchých nápadů na vylepšení prostředí v call centru

9.5.2016 

Článek v rámci předplatného 3 kroky ke spokojeným zákazníkům

22.2.2016 

Článek v rámci předplatného Chat v číslech: Krátká historie a důvody, proč jej používat

15.12.2015 

Článek v rámci předplatného Platí stále rčení "Náš zákazník, náš pán"?

25.11.2015 

Článek v rámci předplatného Jak se změnila 4 hlavní očekávání klientů

20.11.2015 

Článek v rámci předplatného Správné otázky pomohou uzavřít obchod

19.6.2015 

icon 5 tipů, jak vylepšit pracovní prostředí v call centrech

22.5.2015 

Článek v rámci předplatného Dosáhněte adresného zákaznického servisu v B2B

17.2.2014 

Článek v rámci předplatného Používejte chat a získejte tak věrné zákazníky

27.1.2014 

Článek v rámci předplatného Inovativní nápady na zapojení zákazníků

9.12.2013 

Článek v rámci předplatného Co dělat s předvánočním mottem "Zavolejte mi po Novém roce"

4.12.2013 

Článek v rámci předplatného Trendy v zákaznickém servisu pro rok 2014

15.10.2013 

Článek v rámci předplatného Zásady komunikace se zákazníky přes sociální sítě

26.9.2013 

Článek v rámci předplatného Využijte v zákaznickém servisu prvky hry

23.9.2013 
Výpis 1 až 30 z celkem 34