International Customer Management Institute (ICMI)

http://www.icmi.com

web mezinárodní organizace sdružující profesionály v oblasti call center

Články z tohoto zdroje (35)

Využijte v zákaznickém servisu prvky hry

23.9.2013 

Nové objevy v behaviorální ekonomii

5.9.2013 

Jak těžit ze stížností zákazníků

2.9.2013 

13 důvodů odchodu zaměstnanců call center

21.7.2009 

Jak přimět zákazníky k samoobsluze

17.7.2009