Pro hledaný výraz "Zprávy a trendy v marketingu" bylo nalezeno 530 článků.
S tím, jak se CRM dostává do další fáze vývoje, objevují se na scéně nové technologie a získávají si mnoho pozornosti. Optimalizace databází, mobilní a bezdrátové technologie posouvají funkčnost CRM…
Je CRM outsourcing cestou ke snížení výdajů?Stále více společností shledává, že využití hostovaných CRM technologií je pro ně výhodnější než se potýkat s náklady na software používaný přímo ve firmě. Tento trend se stále více týká nejen malých…
Z důvodu snižování výdajů na zákaznické služby začínají mnohé firmy nahrazovat svá střediska telefonické podpory samoobslužnými nástroji. Dojem, který zákazník získává, však není příliš dobrý. Mnoho…
Budoucnost CRM leží podle některých odborníků ve vertikálních obchodních procesech a webových službách. Tyto dvě složky získávají rostoucí podíl nejen v CRM, ale i v mnoha jiných softwarových…
Výsledek průzkumu: CRM skepseVýzkum prováděný mezi 225 vedoucími IT oddělení ukázal, že méně než čtvrtina jich považuje CRM projekty za strategické. Osm procent pak pokládá jejich zavedení za záležitost mající kritickou…
Nástup SRM - inteligentní správa prostoru diskových jednotekBěhem několika posledních let se úložná kapacita disků a trvalých pamětí stala pro obchodní svět velmi důležitou záležitostí ad databáze se nafoukly do nevídaných rozměrů díky popularitě Internetu a…
Menší podniky jsou v CRM úspěšnějšíMalé firmy a podniky se zdají být díky svém charakteru úspěšnější v implementaci CRM systémů, než jejich velcí kolegové. Neúspěch je však stále ještě nepříjemnou možností vzhledem k lidskému faktoru.…
Efektivita CRM systémů v oblasti B2CPřestože mnoho společností investovalo nemalé prostředky do CRM systémů, není dosud zřejmé, zda tento přístup přináší zvýšení prodeje a zákaznické loajality. Analytici souhlasí s tím, že pro…
Parametry průzkumu trhuČlánek přináší ve stručnosti přes dvě desítky faktorů a parametrů, které by měla firma znát, aby mohla vypracovat účinnou marketingovou strategii. Parametry se týkají charakteru klienta, financování,…
Jedním z klíčových faktorů úspěchu CRM systému je pečlivé určení možných problémových míst a funkčních požadavků (ať už s pomocí konzultanta, nebo vlastními silami). Plánování zpravidla zahajuje…
Doprava zboží přes hranice vyžaduje komplexní přístupPokud firma spolupracuje s přepravci a obchodními partnery v zahraničí, rozrůstá se management dodávek nebývalou měrou. Být vlastníkem světově proslulé značky znamená vyrobit zboží na jednom konci…
Potřebujete technologický plán?Správně vypracovaný technologický plán či plán zavádění nových technologií je často otázkou přežití firmy. Podobně jako obchodní plánování, je to technologické souhrnem dokumentů měnících se v…
Elektronické řízení dodávek - cesta k úsporámElektronický nákup zboží prošel od svého vzniku dlouhým vývojem, takže v současnosti jde spíš o elektronický management dodávek, představující komplexní řešení zahrnující zásobování, objednávky a…
Málokterá společnost si troufne pustit se do zavádění CRM bez rozpočtu a úvahy o návratnosti investic. Otázkou, je zda při návrhu rozpočtu uvažováno realisticky. Některé úvahy jsou totiž od počátku…
Konec CRM mánie?Po několika letech intenzivního růstu se dostává trh s CRM technologiemi do stagnace. Zatímco někteří analytici považují tento jev za dočasný a předpovídají růst dvacet pět až třicet procent v průběhu…
