Zákazník to vidí jinak
Hodnoty, které firma poskytuje svým zákazníkům jsou stále měřeny většinou s ohledem na prodané produkty, nikoli spokojené zákazníky. Některé firmy odměňují své manažery za spokojenost zákazníků,…
Pro hledaný výraz "Veden" bylo nalezeno 4939 článků.
Hodnoty, které firma poskytuje svým zákazníkům jsou stále měřeny většinou s ohledem na prodané produkty, nikoli spokojené zákazníky. Některé firmy odměňují své manažery za spokojenost zákazníků,…
Nedávný výzkum firmy Arras People prověřující náborový trh Velké Británie odhalil, že 45% pracovních agentur věří, že jejich služby znamenají pro klienty přidanou hodnotu, ačkoli si čtvrtina…
Jedním z nejsložitějších podnikatelských úkolů je výběr vhodných zaměstnanců. Velice lákavé je spolupracovat s přáteli, v zásadě je to však stejně nebezpečné jako pracovat s cizími lidmi. Přátelům…
Většina zaměstnavatelů věnuje pozornost absencím svých zaměstnanců. Absence patří dokonce k základním ukazatelům, které určují zdraví organizace. Existuje velké množství programů na snižování absencí,…
V souvislosti se vstupem do Evropské unie se začala ozývat varování z úst zahraničních i tuzemských odborníků, podle kterých je Česká republika zemí marketingem nepříliš dotčenou. Podnikatelé nebo…
A co váš dodavatelský řetězec?Velmi důležitým předpokladem úspěchu v odvětví maloobchodního a spotřebního zboží je efektivní a účinný dodavatelský řetězec. Dodavatelský řetězec může být zdrojem konkurenčních výhod v podobě úspory…
Vystudovala podnikové finance na VŠE se specializací na personální marketing. V současnosti dokončuje doktorské studium na VŠE a zaměřuje se na personalistiku. Praktické zkušenosti s personalistikou…
Pokud se váš manažer vrátí z dvoutýdenní dovolené bez pytlů pod očima a hlubokých vrásek okolo úst je více než…
Autor článku nabízí několik užitečných taktik a tipů pro vysokoškolské lektory, které mohou být použitelné i pro ty, kdo provádí časté prodejní prezentace, mluví na konferencích nebo vedou výcvikové…
Mezi hlavní problémy, které trápí manažery kontaktních center, patří fluktuace pracovníků. To má mnoho důvodů, mezi kterými ale jistě vede nespokojenost zaměstnanců. Manažeři si často stěžují, že…
Ženy jsou na pracovištích vystaveny větším rizikům nežli opačné pohlaví. Zpráva komise zabývající se rozdíly mezi pohlavími v poměru k pracovnímu prostředí a chorobám hovoří o tom, že práce ženského…
Jsem nemocný, ale ne až tak moc. Jenom klasické příznaky nachlazení. Místo abych zavolal do práce, že jsem nemocný, jsem v kanceláři a podílím se o virus s kolegy, kteří mi jistě tuto laskavost…
Ženy v nejvyšším vedení korporací zůstávají stále výjimkou. Na lednové americké konferenci s názvem Dynamic Women in Business, kterou zaštítila harvardská obchodní škola, však promluvily hned dvě…
V mnoha amerických společnostech zavedli nebo uvažují o zavedení vyprávěcích (narativních) pracovních hodnocení zaměstnanců k determinování jejich výkonů. Cílem těchto slovních hodnocení má být…
Výkon náborového manažera je založen převážně na kvalitě posledního doporučení. Jak dobře děláš tady, záleží na tom, jaké bylo tvoje předchozí pracovní nasazení. Nejobvyklejší personalistická náborová…