Základy komunikace pro zákaznická střediska
Efektivní komunikace je základním předpokladem úspěšného fungování zákaznického střediska. Organizace všech druhů závisejí na tom, co expert na vůdcovství Warren Bennis popisuje jako sdílení významů a…
Pro hledaný výraz "Veden" bylo nalezeno 4939 článků.
Efektivní komunikace je základním předpokladem úspěšného fungování zákaznického střediska. Organizace všech druhů závisejí na tom, co expert na vůdcovství Warren Bennis popisuje jako sdílení významů a…
Rozdíly v sociální identitě zaměstnanců vedou často ke konfliktům na pracovišti. Napětí mezi skupinami s různou sociální identitou způsobuje neustálý tlak. Ten pak může jednoho dne přerůst ve velký…
Učí nás, abychom při pohovorech vystupovali co nejjistěji, schopně a uhlazeně. Náboráři však upozorňují, že se to občas zájemcům vymkne a působí spíše arogantně a někdy zcela zbytečně ztrácí šanci…
Pracovat doma může znamenat více flexibility a více času pro vaši rodinu. Hodně ale záleží na tom, zde je vaše domácí pracovní prostředí vyhovující.Pracovní prostor Je třeba prostor, které budou jen a…
M. Sun pracovala při studiu na universitě v Calgary na částečný úvazek u Mc.Donalds za pultem a tvrdila, že to pro ni je, jako pro budoucí podnikatelku, velkou školou.Loni po studiích vzala své úspory…
Pamatujete si, když jste jako děti poprvé použili nevhodná slova a maminka vás okřikla, abyste si dávali pozor na pusu? Pravděpodobně ano. Rodiče totiž již tehdy věděli, že nevhodné výrazy nejsou jen…
Programů, nabízejících zabezpečení jak domácích, tak i firemních počítačů a sítí, existuje nepřeberné množství. Vybrali jsme znich ty, jejichž nové verze vyšly vnedávné době a jsou zároveň zdarma.…
Tento vizuální příklad popisuje leadership a management zcela dokonale. Řízení lidí spočívá v tom, že je manažer postrkuje, aby dělali to, co chce. Lidé se tomu brání, což často vede k chaotické…
Stále stoupá počet lidí, kteří si vedou své internetové deníčky neboli blogy. Publikují v nich své názory na současné dění, politiku, sport a mnoho dalších věcí. Zároveň rychle stoupá i počet těch,…
Příspěvek zaměstnavatele na dovolenou zaměstnance může být výhodný pro obě strany. Zaměstnanec může podle současné legislativní úpravy obdržet od zaměstnavatele příspěvek na dovolenou až do výše…
Rozdíly v sociální identitě zaměstnanců hrají důležitou roli v každodenním chodu pracovišť. Mnoho manažerů si navíc stále neuvědomuje, jak právě sociální identita ovlivňuje jejich vůdcovství a tím i…
Rozhovor s Michalem Lukešem, generálním ředitelem Národního muzea Jste prvním slovakistou ve funkci ředitele Národního muzea? Na pozici ředitele Národního muzea jsem rozhodně prvním slovakistou.…
Od příštího roku začne ve Velké Británii platit zákon zakazující diskriminaci zaměstnanců na základě věku. Bude platit ve státním i soukromém sektoru a pro každého zaměstnance malé či velké firmy, ať…
Hon na zákazníky: Vedoucí chtějí, aby největší zákaznici mluvili za jejich společnost při akcích, obchodníci po nich chtějí, aby dělali firmě reklamu a přemlouvali potenciální zákazníky, výroba zase…
Když společnosti Society for Human Resource Management a EmployMedia spustily před několika měsíci projekt domén s koncovkou .jobs, začala bouřlivá diskuse o tom, jaký vliv bude tento krok mít. A…