Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Seznamte se s klientem blízké budoucnosti

Společnost se neustále mění. Marketingoví pracovníci, prodejci a odborníci na zákaznický servis musí…

5 způsobů, jak úspěšně zvládnout nesmyslné požadavky náročného zákazníka

Rčení, že zákazník má vždycky pravdu, naštěstí neplatí kdyby platilo, mnoho firem by pravděpodobně…

Jak si zajistit loajalitu zákazníků

V nekompromisním konkurenčním boji panujícím na všech frontách prodeje a poskytování služeb je stále…

Jak odpovídat na negativní hodnocení klientů na internetu

Forbes.com nedávno přinesl informaci, že 90% zákazníků se během minulého roku při výběru nového…

Děláte dobrý dojem na klienty? Odpovězte si na těchto 10 otázek

Působíte dobře na klienty? Odpověď na tuto otázku vám bohužel sami zákazníci zpravidla nedají. Pokud…

Vytvoření komunity na sociální síti? Pouhý mýtus

Spolu s rozvojem sociálních sítí, jako je Facebook, LinkedIn nebo Twitter, roste i zájem společností…

"Chci vše teď hned!" aneb specifika mladých zákazníků

V současné době dospívá do produktivního věku generace lidí, která se od těch předchozích výrazně…

9 rysů dokonalé zákaznické péče

I přestože ceny a kvalita produktů hrají v obratu každé společnosti zásadní roli, je to často právě…

Jak získat nového zákazníka (3/3)

V předchozích dílech článku jsme se dozvěděli, jak vhodně zacílit a jak se dostat k zákazníkovi.…