Pro hledaný výraz "TeleSales,%20call%20centrum" bylo nalezeno 172 článků.
Pět rad, jak udělat telefonní prodej snesitelnějšíBuďme zcela upřímní. Prodej po telefonu nepatří mezi nejoblíbenější formy obchodování. A to i přesto, že téměř každý obchodník musí alespoň občas zvednout telefon a obvolávat potenciální zákazníky.…
Důvěra klienta je zásadní pro úspěšné uzavření obchodu. V případě telefonního hovoru, kdy nemůžeme využívat celou řadu nástrojů, které nám nabízí osobní jednání tváří v tvář, se ale důvěra získává…
Stále voláte klientům naslepo? Žijete v minulém tisíciletí„Cold calling“, neboli volání naslepo potenciálním klientům, kteří o vaši značku sami neprojevili zájem, je stále primární způsob telefonního prodeje. Tato forma prodeje je však nejen značně…
Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centraÚspěšnost call centra a jednotlivých telefonistů se dá měřit různými způsoby. Vedle čistě kvantitativních parametrů, jako je délka hovoru nebo počet opakovaných volání, existují i kvalitativní pohledy…
Čtyři fáze vyhoření (nejen) v call centruSyndrom vyhoření se týká téměř všech profesí. Nejvíce však těch, které jsou hodně stresové. Týká se tedy samozřejmě i prodejních profesí, pracovníků v call centrech a dalších složkách zákaznického…
Jak se zdokonalit v e-mailové, telefonické i osobní komunikaci se zákazníky. To především zajímalo čtenáře portálu www.salesnews.cz v právě uplynulém roce 2017. Do popředí se však dostalo i aktuální…
4 předsevzetí pro call centra pro rok 2018Dynamika call center se neustále mění, stejně tak očekávání klientů i postupy pracovníků. Aby bylo v nastávajícím roce vaše call centrum úspěšné a efektivní, snažte se splnit čtyři následující…
Předvánoční období je obecně časem útlumu. Mnoho lidí nechává všechny změny a rozhodování na nový rok bez ohledu na to, že pak budou vším zavaleni. Pro obchodníky je toto období složité. Spousta…
„Pošlete mi to do e-mailu.“ Jak reagovat na tuto žádost?Mnoho úvodních kontaktů s klienty přes telefon končí žádostí ze strany zákazníka, aby mu obchodník poslal nabídku e-mailem. Prodejci se snaží tomuto scénáři vyhnout. Všichni totiž víme, co se pak…
Prodej po telefonu: Chce to klid a systémProdej po telefonu je pro některé prodejce zdrojem nechuti a stresu. Přitom stres a negativní přístup vedou k adekvátním reakcím ze strany potenciálních klientů, k horším výsledkům a k ještě většímu…
Čtyři kroky k úspěšnějšímu prodeji po telefonuAť už berete telefonní prodej jako nutné zlo nebo vás naopak baví, jedná se často o formu prodeje, kterou nelze opomíjet. Nehledě na to, jestli je vaším úkolem při telefonování pouze domluvit schůzku…
Pět způsobů, jak zefektivnit prodej po telefonuTelefonní prodej téměř suverénně vede mezi nejméně oblíbenými formami prodeje. Prodejci neradi telefonují klientům, zvláště těm, se kterými doposud nebyli v kontaktu a kteří zatím nevyjádřili žádný…
Na co se zaměřit, aby se zákazníci vraceliUdělat ze zákazníků věrné zákazníky není jen tak. Pokud s vámi zákazník prodělá negativní zkušenost, velmi často už nedostanete druhou šanci. Samozřejmě potřebujete, aby zákaznická zkušenost s vaší…
„Warm calling“ v prodeji: Co to je a jak se to dělá?Anglický termín cold calling označuje volání víceméně naslepo, tedy volání klientům, kteří nikdy neprojevili přímý zájem o váš produkt. S vámi a vašimi produkty ještě nebyli v kontaktu, a proto váš…
Jak se donutit telefonovat, když se vám nechce?Pro většinu obchodních odvětví platí, že bez telefonování to nejde. Oslovování přes telefon je stále jednou z nejúspěšnějších metod akvizice nové klientely. Mnozí obchodníci se však zdráhají…
