Pro hledaný výraz "TeleSales, call centrum" bylo nalezeno 162 článků.
Tři příklady, jak nezačínat hovor s klientem při telefonním prodejiÚvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější . Jedná se o jednu jedinou příležitost k zaujetí zákazníka, kterou máte. Jestliže nemáte na začátek hovoru připravenou větu,…
Základní poučky pro ty, kteří prodávají po telefonuTelefonní prodej má v obchodním světě stále své místo jak v B2C tak i v B2B oblasti, a začínající prodejce se při prodeji po telefonu může naučit spoustu technik využitelných i při jiných formách…
Jak připravit kvalitní scénáře a osnovy pro telefonní prodejProč jsou scénáře pro telefonní operátory call centra důležité? Protože do nich můžete zakomponovat moderní prodejní prvky, které výrazně zvýší úspěšnost telefonátů, a postupně tak vypracovat ideální…
Nejčastější chyby, které obchodníci dělají při prodeji po telefonuNe nadarmo zůstává telefonní prodej na vrcholu prodejních technik a ne nadarmo je nutnou součástí prodejní profese. I v době e-mailu, internetu, online prodeje a sociálních sítí je telefon…
Jak se připravit na B2B telefonát s potenciálním klientemI v době LinkedInu, e-mailů a jiných forem komunikace je telefonování stále nezastupitelným komunikačním kanálem, který musí umět dobrý prodejce efektivně ovládat. První kontakt s potenciálním…
Jak se při volání klientům odlišit od konkurenceVíceméně každá forma prodeje v sobě v nějaké fázi obsahuje i telefonický kontakt s potenciálním klientem. V dnešní době, která omezuje sociální kontakt a ve které se komunikace více přesouvá do…
Optimalizujte náklady na služby zákazníkům pomocí vizuální asistenceServisní organizace neustále navrhují inovativní způsoby, jak snížit provozní náklady na služby zákazníkům. Mnoho z nich, bohužel dlouhodobě nefunguje. Buď nemají dostatečný efekt, nebo dokonce…
3 trendy v péči o zákazníky, které přinesl letošní rokPodle studie NICE inContact Customer Experience (CX) Transformation Benchmark firmy letos rapidně zvyšovaly investice, aby docílily hluboce integrovaného a digitálního zážitku pro spotřebitele. Co to…
Jak pomoci vašemu obchodnímu týmu prodávat chytřeji a zvýšit prodej?Odborníci na prodej se na začátku své kariéry učí, že pokud chtějí vydělat slušné peníze, musí kontaktovat co nejvíce lidí. Tento étos způsobuje, že mnoho prodejních profesionálů zůstává po celý den…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (4/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (3/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (2/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (1/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.
Brian Tracy: Jak být úspěšným obchodníkem při práci na dálku?Trend společností, které nabízí práci na dálku zaměstnancům vzrostl téměř o 50 % za posledních pět let. Práce z domova má sice mnoho výhod, ale vyžaduje také hodně sebekázně a soustředění. To platí i…
Studie: Jste připraveni utužit si vztahy a spokojenost vašich B2B zákazníků?V médiích se nyní hojně diskutuje o tom, jak COVID-19 ovlivní zážitky zákazníků, jakmile se firmy opět stabilizují. Co se změní pro skupinu firemních klientů? Budou mít nová očekávání nebo potřeby?
