Výsledky vyhledávání

Pro hledaný výraz "TeleSales, call centrum" bylo nalezeno 149 článků.

Článek v rámci předplatného Brian Tracy: Jak být úspěšným obchodníkem při práci na dálku?

20.8.2020 

Trend společností, které nabízí práci na dálku zaměstnancům vzrostl téměř o 50 % za posledních pět let. Práce z domova má sice mnoho výhod, ale vyžaduje také hodně sebekázně a soustředění. To platí i…

Článek v rámci předplatného Studie: Jste připraveni utužit si vztahy a spokojenost vašich B2B zákazníků?

11.8.2020 

V médiích se nyní hojně diskutuje o tom, jak COVID-19 ovlivní zážitky zákazníků, jakmile se firmy opět stabilizují. Co se změní pro skupinu firemních klientů? Budou mít nová očekávání nebo potřeby?

Článek v rámci předplatného 5 nápadů pro personalizovaný zákaznický zážitek

7.7.2020 

Pozornost firem se stále více upíná ke skvělé zákaznické zkušenosti. Zde je pár tipů, které vám mohou pomoci.

Článek v rámci předplatného Jak uzavřít obchod s klientem na dálku i v nejisté době

12.5.2020 

V oblasti prodeje a vyjednávání vyvolala nejistota a strach šířící se kvůli koronaviru neočekávané překážky a výzvy. Obchodní týmy se rychle přizpůsobují vzdáleným pracovním prostředím a učí s novými…

Článek v rámci předplatného Jak nastavit live chat pro vaše B2B zákazníky

5.5.2020 

Stále více firem používá živý chat k běžné komunikaci se svými obchodními partnery. Je to totiž jednoduchý způsob, jak získat rychlou odpověď na dotazy, aniž by člověk musel čekat dlouho na lince pro…

Článek v rámci předplatného Zůstaňte ve spojení i na dálku - vyzkoušejte Google Hangouts

7.4.2020 

Pravděpodobně jsou vám produkty společnosti Google dobře známé. Její vyhledávač zpracuje přes 5 miliard vyhledávání, zatímco Gmail se může pochlubit přibližně 1,5 miliardami aktivních uživatelů během…

Článek v rámci předplatného Základní pravidla telefonního prodeje

29.7.2019 

Jste noví v prodeji? Nikdy jste neobchodovali nebo máte s prodejem jenom malé zkušenosti? Do určité míry je telefonování součástí jakéhokoliv prodeje a obchodování, a i když nejste třeba přímo…

Článek v rámci předplatného 9 tipů, jak zkrátit průměrnou délku telefonátu v call centru

24.6.2019 

Average Handling Time (AHT) je anglický výraz, který odkazuje na průměrný čas, po který trvá jeden telefonát mezi klientem a pracovníkem call centra. Zkrácení tohoto času potom nejen zvýší spokojenost…

Článek v rámci předplatného Tři znamení, že váš systém zákaznické péče nefunguje dobře

9.5.2019 

Klientské péči se musí věnovat náležitá pozornost, už jenom z toho důvodu, že nedostatečný nebo nekomfortní systém zákaznického servisu je pro klienta dostatečným důvodem k tomu, aby ukončil svoji…

Článek v rámci předplatného Vybudujte si sebevědomí v telefonním prodeji v 5 krocích

26.4.2019 

Kontaktování potenciálních zákazníků po telefonu je běžnou praxí u většiny obchodních odvětví. Ať už je vaším cílem přímo prodej po telefonu, a věnujete se tedy obchodování po telefonu, anebo pouze…

Článek v rámci předplatného Prodej po telefonu: Jak zaujmout klienta v první větě

21.3.2019 

Prodej po telefonu je jednou z nejtěžších obchodních disciplín. Telefon ale stále hraje významnou roli i v jiných typech obchodování, protože se jedná o zásadní doplněk jiným prodejním technikám, jako…

Článek v rámci předplatného 4 předsevzetí kontaktních center pro rok 2019

29.1.2019 

Začal nový rok a je čas začít aktivně pracovat na předsevzetích, která jsme si pro rok 2019 vytyčili. Co se týče kontaktních center, přinášíme vám čtyři předsevzetí, které byste se měli snažit v tomto…

Článek v rámci předplatného Jak si získat důvěru klienta po telefonu

20.12.2018 

Komunikace obchodníka nebo pracovníka zákaznického servisu s klientem by se vždy měla snažit o vybudování důvěry mezi daným zákazníkem a daným zástupcem firmy. Ať už je vaším cílem prodej služeb nebo…

Osm inovativních nápadů pro zlepšení výkonu pracovníků call centra

26.11.2018 

Tým, který má na starosti komunikaci s klienty po telefonu, vyžaduje neustálou motivaci. Ať už se jedná o zákaznický servis nebo telefonní prodej, zde je osm inovativních nápadů, které vylepší…

Článek v rámci předplatného Tipy k navýšení produktivity telefonního kontaktního centra

26.10.2018 

V tomto článku vám přiblížíme ty nejefektivnější tipy, jak v krátkém čase vylepšit produktivitu a efektivitu vašeho telefonního kontaktního centra.

Výpis 115 z celkem 149