Pro hledaný výraz "TeleSales, call centrum" bylo nalezeno 175 článků.
Strategie, díky kterým v call centru snížíte podíl volajících, kteří zavěsíJedním z klíčových údajů, které by si měl každý vedoucí zákaznického call centra hlídat, je něco, čemu se v angličtině říká „abandon rate“. Tedy podíl volajících klientů, kteří zavěsí ještě…
Chyby, které nesmíte dělat, pokud mluvíte s klienty po telefonuI přes limity, které telefonnímu prodeji před mnoha lety nastavilo GDPR, stále zůstává telefon jedním z nejdůležitějších obchodních nástrojů. Prodejci přes něj mluví s potenciálními i stávajícími…
Každý úspěšný prodej po telefonu projde těmito šesti fázemiProdej po telefonu si mezi prodejci coby prodejní technika vydobyl velmi nelichotivé místo. Většina lidí nemá telefonní prodej ráda, i když se jedná v drtivé většině o zcela nutnou součást…
Už žádný strach z obchodování po telefonu: Jak navýšit svoji úspěšnost v pěti krocíchCo se týče různých forem prodeje, telefonní prodej téměř suverénně vede příčky co do neoblíbenosti. Prodejci neradi telefonují klientům, zvláště těm, se kterými doposud nebyli v kontaktu a kteří…
Nebaví vás prodej po telefonu? Čtyři tipy, jak si jej víc užít (a získat víc klientů)I přes svoji nenahraditelnost a nevyhnutelnost je telefonní prodej u řady obchodníků značně nepopulární. Úspěšnost je často malá, mnoho lidí má vůči telefonní akvizici averzi. V menší či větší…
B2B obchodování po telefonu: Jak najít motivaci k telefonování, když vám scházíPro většinu obchodních odvětví platí, že bez telefonování to nejde. Oslovování klientů přes telefon je stále jednou z nejúspěšnějších metod akvizice nové klientely. Mnozí obchodníci se však zdráhají…
Chcete se stát esem v prodeji po telefonu? Máme pro vás čtyři tipyEfektivní prodej po telefonu je skutečné umění. Ale je to umění, kterému se dá naučit. Máme pro vás čtyři triky, které používají ti nejlepší telefonní prodejci.
Trapné ticho: Jak se mu vyhnout během obchodního telefonátu s klientem„Hluchým místem“ při hovoru s klientem myslíme situaci, kdy zástupce společnosti něco dělá a v konverzaci nastane znatelná pauza, během které se z čistě konverzačního hlediska nic neděje. Jedním z …
Prodáváte přes telefon? Pak se vyhněte těmto třem nejhorším úvodním frázímÚvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější . Jedná se o jednu jedinou příležitost k zaujetí zákazníka, kterou máte. Jestliže nemáte na začátek hovoru připravenou větu,…
Jak správně uvést prodejní telefonát s klientem? Máme pro vás několik tipůJe to typická otázka, kterou při prodeji po telefonu slyšíme v různých formách opakovaně: „Máte čas na krátký hovor?“ Většinou slyšíme negativní odpověď, protože vhodný čas z pohledu zákazníka není…
Chcete dodat zaměstnancům v call centru motivaci? Sedm rad, jak na toČím lépe se manažer call centra stará o komfort, motivaci a psychickou pohodu svých pracovníků, tím lepší výsledky celé call centrum bude mít. Ať už se jedná o zákaznickou linku, marketing, prodej či…
Čtyři tipy, jak překonat nervozitu při telefonování si s potenciálními klientyTelefon, i přes dostupnost modernějších technologií, hraje v prodeji stále zásadní roli. V určité fázi prodeje se obchodníci většinou dříve či později dostanou k tomu, že si s potenciálním klientem…
Čtyři tipy, jak ihned vylepšit vaše schopnosti prodeje po telefonuAť už berete telefonní prodej jako nutné zlo nebo vás naopak baví, jedná se často o formu prodeje, kterou nelze opomíjet. A nehledě na to, jestli je vašim úkolem při telefonování akorát domluvit…
Tři příklady, jak nezačínat hovor s klientem při telefonním prodejiÚvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější . Jedná se o jednu jedinou příležitost k zaujetí zákazníka, kterou máte. Jestliže nemáte na začátek hovoru připravenou větu,…
Základní poučky pro ty, kteří prodávají po telefonuTelefonní prodej má v obchodním světě stále své místo jak v B2C tak i v B2B oblasti, a začínající prodejce se při prodeji po telefonu může naučit spoustu technik využitelných i při jiných formách…
