Jak reagovat na negativní ohlasy na sociálních sítích
Zákazníci si zkrátka někdy budou stěžovat. Když si ale stěžují veřejně pomocí sociálních médií, měli byste reagovat opravdu rychle, protože vaše firma je v takové chvíli pod drobnohledem.
Pro hledaný výraz "Public%20Relations" bylo nalezeno 178 článků.
Zákazníci si zkrátka někdy budou stěžovat. Když si ale stěžují veřejně pomocí sociálních médií, měli byste reagovat opravdu rychle, protože vaše firma je v takové chvíli pod drobnohledem.
Veřejné proslovy mnoho lidí děsí. Často ovšem z toho důvodu, že se na ně neumějí dobře připravit, a obavy z toho, že jejich projev nebude dobrý, jsou částečně oprávněné. Dnes se zaměříme na to, na…
Nenabízejte pro vítěze fixní odměny a raději rozdělte jednu velkou odměnu na několik menších. To jsou nejdůležitější tipy, které doporučuje znalostní portál mezinárodní obchodní školy INSEAD v …
Z pohledu vystavujících firem jsou veletrhy akce s jedinečnou koncentrací potenciálních zákazníků a možných obchodních partnerů. Jak tedy maximálně využít obrovský potenciál, který prezentace na…
Chcete-li, aby vaše firma byla úspěšná, musíte si vytvořit značku, která bude úspěšná. Správná prezentace je základ. Zákaznici jsou dnes konfrontováni se spoustou nových informací a nabídek. Chcete-…
Najmutí PR agentury vám nutně nezajistí úspěch. Svět PR se během poslední dekády hodně změnil hlavně vlivem sociálních médií. Výběru PR odborníků proto věnujte velkou pozornost. Následně je zahrňte do…
Je spousta důvodů, proč novinář nemusí otisknout váš příběh: špatné načasování, nedostatek místa nebo nezajímavost vašeho příběhu. Mnohokrát se vám tedy může stát, že vás novinář odmítne. Pokud na…
Vybudovat silnou značku je základem prodejního úspěchu. První krok je mít jasně definováno, co budete nabízet a kdo budou vaši cíloví zákazníci. Soustředit se musíte také na konkurenci a na to, jak…
Tisková zpráva, které si nikdo nevšimne, je nákladné selhání. Potenciální zisky jsou ztraceny a vy ani nemusíte vědět proč. Nespoléhejte se na redakce novin a radši svou tiskovou zprávu nahrajte na…
Sociální média a digitální technologie jako celek představují ohromnou příležitost pro obchodníky, kteří chtějí komunikovat se svými zákazníky. Můžete se snažit je zapojit do dění a budovat tím jejich…
Matthew Bryan Beck pracuje jako kreativní stratég pro Ogilvy & Mather NY (mezinárodní agentura pro PR, reklamu a marketing), a proto dobře ví, jaké chování ukazuje na to, že vaše agentura není…
Dlouhá pracovní doba, nutnost neustálého přizpůsobování scénáře, krizový management, termíny - to vše vytváří v oboru PR neustálý tlak. Syndromu vyhoření či ještě horším následkům trvalého stresu je…
Chcete-li mít opravdu dobré SEO, bezpochyby vám pomůže kvalitní PR strategie: Nejenže díky ní budete vidět, získáte také celou řadu zpětných odkazů, které podpoří umístění webu na předních příčkách…
Kdyby existovala zcela jasná odpověď, řada marketérů a PR pracovníků by ji platila zlatem. Stoprocentní záruka virality není možná, lze však identifikovat vlastnosti, které u úspěšných virálních…
Všichni to dělají, ale málokdo tomu skutečně rozumí. Tak přesně to se dá říct o naší prezenci na sociálních sítích – a platí to jak pro lidi, tak pro firmy. Podívejme se níže, co jsme nejspíš na tohle…