Stěžují si vaši zákazníci? Buďte rádi
Většina lidí si nestěžuje. Firmy si tak mohou myslet, že mají spokojené zákazníky, aniž byto byla pravda. Pokud se kromě zákazníků bojí stěžovat i zaměstnanci, bankrot může být velmi blízko. Stížnosti…