Pro hledaný výraz "Veden" bylo nalezeno 5030 článků.
Jedním z největších problémů manažerů call center je vysoká fluktuace zaměstnanců. Dochází k ní z celé řady důvodů. Článek shrnuje ty nejčastější a radí, jak si zaměstnance call center lépe udržet.-…
Upřímnost začíná nahořeNejlepší způsob, jak vést efektivní firmu, je mít zaměstnance a manažery, kteří jsou upřímní v otázce čísel i pracovních postupů. Dosažení upřímnosti však vyžaduje otevřenou komunikaci a budování…
Zaměstnáváte hvězdy?Jak poznáte, zda jsou vaši zaměstnanci skutečnými hvězdami ve výkonu své práce? Jednou z cest je zvážit jejich schopnost a zájem o zacílený rozvoj, náročné pracovní úkoly a potenciální možnost rozvoj…
Další povídání se Silvíí RakovouMůj odchod do Kazachstánu byla rychlovka. Byla jsem zvyklá, ještě za svého minulého pracovního působení, že odjezd pracovníků do zahraničí se připravoval několik týdnů ba i měsíců. Tady, jak se říká,…
Čech pracuje sedm hodin, pak si hrajePrůměrný Čech pracuje přibližně sedm hodin denně a zbytek 8,5hodinové pracovní doby věnuje sociálním sítím nebo hraní počítačových her. Ukázal to průzkum společnosti truconneXion.Žebříček…
Budovat loajalitu zákazníků se vyplatíZískání zákazníka je investice, ziskovost se však buduje na základě jeho udržení. Právě v současné době je velmi důležité udržet si dosavadní zákazníky. Je k tomu zapotřebí totéž, co platí pro každý…
Neprezentujte bez emocíNejvětší pravdy bývají jednoduché. Zde je jedna, kterou by měli znát všichni v byznysu: Logika vede k závěrům. Emoce vedou k jednání. Držte se tohoto pravidla, kdykoli budete chtít někoho o něčem…
Vede krize k nárůstu šikany?Mobbingem rozumíme všechny formy společenské šikany spolupracovníka, které mohou negativně ovlivnit jeho psychický i fyzický stav. Projevy šikany přitom mohou být nenápadné. Začínají například…
Jak se připravit na návrat z dovolenéNávrat do práce po dovolené nebývá jednoduchý. Americký psycholog Dan Baker to například přirovnává k návštěvě zubaře, které jste se vyhýbali pět let. Konzultant Robin Nolan zase mluví o ústupu…
Pozor na přeceňování chytrých a talentovanýchNeustále se píše a mluví o nedostatku talentovaných lidí na trhu práce. Každá firma by samozřejmě měla usilovat o nábor těch nejlepších. Není však pravda, že by chytrých a talentovaných lidí bylo…
9 příčin vůdcovských selháníNe každý se narodí jako vůdce. Většina vůdců se dostane do své role postupně a musí na tom tvrdě pracovat. Někteří však na této cestě neuspějí. Článek proto upozorňuje na devět základních chyb, kterým…
Udržte si produktivitu i v létěS létem přicházejí dovolené, odpočinek a únik od práce. Bez ohledu na slunce a teplo je však třeba plnit termíny a udržovat morálku zaměstnanců, aby mohli dosahovat firemních cílů. Jak tedy zajistit,…
5 mýtů motivace zaměstnancůV každém oboru i organizaci se najdou lidé, kteří neodvádějí práci v takové kvalitě, které jsou schopni. To může pro manažery znamenat nákladné problémy. Manažeři navíc často chybují, když se snaží…
Etiketa mezi kójemiOtevřená pracoviště zahrnují řadu rušivých prvků, které zaměstnancům znemožňují soustředění na práci. Je to například hlasité telefonování, hlučné shromažďování kolegů a další omezování soukromí či…
10 tipů pro integraci dat z více kanálůFirmy dnes zkouší všechny způsoby, jak se spojit se zákazníky. Jakmile však rozběhnou více komunikačních kanálů, stává se výrazně obtížnějším sledovat zákaznická data. Článek proto přináší deset rad,…
