CRM Today

http://www.crm2day.com

informace z oblasti péče o zákazníka, CRM

Články z tohoto zdroje (119)

Roční zhodnocení zákaznického střediska

21.12.2004 

Sedm omylů marketingu služeb

25.11.2004 

Kvalitní služby za pochodu

19.8.2004 

Bezdrátové CRM stále daleko

12.8.2004 

Efektivita prodeje na vedení nezáleží

6.8.2004 

Černý pás v zákaznickém servisu

23.7.2004 

Dvakrát a dost

12.7.2004 

Jestli to nebude láska

24.6.2004 

Zákazníkocentrismus

21.6.2004 

Analytické řízení pracovních sil v kontaktním centru

27.5.2004 

Sedm tajemství úspěšných vůdců

24.5.2004 

Dobrý zákaznický servis se vyplatí

29.4.2004 

Řízení vztahů se zákazníky na produktivitu prodeje nestačí

16.4.2004 

K pozitivnímu působení na zákazníka

13.4.2004 

Přišel jsem, viděl jsem, nenašel jsem

3.3.2004 

Sedm mýtů zákaznického střediska využívajícího VoIP

20.2.2004 

Kvalitní služby za pohybu

8.1.2004 

Od monologu k dialogu

9.12.2003 

Více než jen telefon

2.12.2003 

Správa znalostí v kontaktních střediscích

21.11.2003 

Jak se dostat do úzkého kruhu zákaznického zájmu

19.11.2003 

Hledání zisku v chování zákazníků

12.11.2003 

Pět kroků k úspěšnému strategickému partnerství

5.11.2003 

Velká rozhodnutí pro malé zákaznické středisko

27.10.2003 

Nejlepší postupy on-line samoobslužné zákaznické podpory

21.10.2003 

Jak zefektivnit e-mailové kampaně

3.10.2003 

Restrikce a nový marketing

29.9.2003 

Jak se dostat do povědomí veřejnosti v šesti krocích

24.9.2003 

Web, nebo zákaznické středisko?

12.9.2003 

Architektura internetových a mobilních aplikací - předpověď do roku 2006

13.8.2003