| Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po telefonu. http… |
| Po kurzu budete chápat emoce jako důležitý faktor mezilidských vztahů, naučíte se vnímat své vlastní emoční projevy, rozumět jejich příčinám a… |
| Jak efektivně obstát v situacích, které jsou mnohdy nepříjemné, komplikované nebo se v nich dokonce cítíme být ohrožení? Pojďme se na to společně… |
| Norma ISO 9001 (v ČR vydaná jako ČSN EN ISO 9001:2009) řeší systém ma- nagementu kvality. Základem je uplatňování procesního přístupu ve všech … |
| Integrovaný systém řízení (Integrated management system – IMS) je jednotný způsob vedení a řízení organizace, který mimo jiné splňuje požadavky pro… |
| Lean Academy je komplexní prakticky zaměřené studium – od začátečníků až po experty. Každý jeden praktický seminář se koná v jiné partnerské… |
| Úspěšný leadership v kostce Leadership akademie je cyklus workshopů zaměřených na rozvoj lídrů, a to od úrovně začínajících manažerů, kteří získali… |
| Umění profesionální prezentace je důležité pro manažery, kteří potřebují upoutat a udržet pozornost posluchačů na poradách, pro obchodníky, kteří… |
| Trénink vám dodá zásadní znalosti a dovednosti pro praktické naplňování role manažera. Naučí vás pracovat se stanovováním nároků na práci… |
| Jak vést pracovní rozhovory, jejich zásady a práce s výstupy rozhovorů Výběrový rozhovor – jak dobře vybrat spolupracovníka Vstupní rozhovor… |
| O semináři Mnoho firem se při změně zaměřuje primárně na proces. K jejímu zvládnutí to však nestačí. Když si uvědomíme, že každá změna má… |
| O programu Seminář je sestaven z pečlivě vybraných osvědčených programů a řešení, které dnes FranklinCovey nabízí. Lídrům a začínajícím manažerům… |
| kdo zvládá lépe stres co je pro nás spokojenost |
| co je námitka jak se připravit jak se jich vyvarovat |
| Více jak 80 % z toho, co je na nás vidět, jsou oděvy. Jsou nedílnou součástí naší komunikace. Jsou více než jen oblečení. Oděv je vyjádřením úcty ke… |
| Setkávání s lidmi a získávání přátel mezi zákazníky – v tom spočívá tajemství úspěchu. Pokud máme dostatek dobrých přátel, cítíme se šťastnější… |
| V čem je nová role jiná než předchozí, na co a proč si dát pozor Jakým způsobem zadávat a kontrolovat práci, aby vše běželo, jak má… |
| Neurovědy v práci manažera - kdy jsou lidé a týmy dlouhodobě výkonní, efektivní a stabilní Význam vizí pro úspěch firem a týmů – sestavení… |
| Vědomá a efektivní komunikace Asertivní komunikace Mezilidské vztahy Řešení konfliktů Multikulturní komunikace |
| Vedete lidi? Pak děláte jednu z nejkrásnějších a zároveň nejobtížnějších pozic ve firmě. V průběhu programu Manažerský start se budeme postupně… |
| Zajímá Vás, jak měřit a rozvíjet motivaci svou a svých kolegů? Hledáte praktický nástroj, který dokáže kvantifikovat motivaci? Chcete… |
| Cíl: Lepší pochopení toho, jak stres vzniká, jaké jsou jeho projevy a jak eliminovat následky stresu v osobním i firemním životě prostřednictvím… |
| Cíl: Lépe pochopit konflikt nejenom jako negativní jev, ale především jako anci nalézat pozitivní aspekty a tím uvolňovat tvůrčí potenciál jedinců i… |
| Máte s vyjednáváním praktické zkušenosti a přesto se někdy dostanete do slepé uličky? Zasaďte svůj vyjednávací styl do širších souvislostí. Poznejte a… |
| Grafická facilitace a prezentace Chcete své posluchače zaujmout něčím zajímavějším než klasickou nudnou prezentací? Pronikněte do světa obrázků, ikon… |
| Skype – pokud jste často na cestách, pracujete v zahraničí nebo nemůžete na výuku docházet, zajistíme vám on-line lekce přes Skype. English Attack… |
| Individuální přístup je jednoznačně nejkvalitnější, nejefektivnější a nejflexibilnější způsob, jak se naučit jazyk. Lektor se přizpůsobí vašim… |
| Určeno pro všechny, kteří chtějí zdokonalit svou schopnost dosáhnout svých cílů, kteří chtějí umět překonat počáteční odpor svých protějšků a… |
| Určeno pro všechny, kteří ve své práci řeší komunikační situace, které nejsou příjemné a přesto jsou někdy nevyhnutelné a chtějí mít „scénář“ zvládání… |
| Nástrojem produktového auditu se provádí odborné posouzení výrobku, které ještě neopustili firmu z pohledu zákazníka. Cílem je stanovit… |
| Je důležité si uvědomit, že i když ještě neznáte výsledek hodnocení projektu, samotným podáním žádosti o dotaci se dostáváte do pozice „potenciálního… |
| Čo to je a ako pôsobí firemná kultúra Hlavné zásady firemnej kultúry Hlavné znaky protýmovej firemnej kultúry Ako zmeniť… |
| Čo to je konflikt, otvorený a skrytý konflikt Príčiny konfliktov Nutný a užitečný konflikt: zavádzanie inovacií a zmien … |
| Rozčlenění zemí do kulturních oblastí Schopnost komunikace mezi kulturami Mezinárodní podnik Konflikty mezi kulturami a řešení konfliktů |
| Kurz se zaměřuje na řešení konfliktních situací, s nimiž se účastníci mohou každodenně setkat. Posluchači si osvojí techniky, které jim pomohou… |
| Kurz se zaměřuje na objasnění principů komunikace v krizové situaci s cílem zabránit poškození dobrého jména firmy. Co se naučíte? Hlavní zásady krizové… |
| Popis programu: Tento program je určen pro manažery na všech stupních řízení společnosti. Reaguje na aktuální ekonomickou situaci firem, které zahajují… |
| Popis programu: Silné konkurenční prostředí na trhu, nejen v oblasti nabízených produktů, ale také v oblasti získávání kvalitních spolupracovníků… |
| Kurz je zaměřen na všechny formy práce s veřejností, především na práci s médii. Na základě mnohaleté zkušenosti z oboru jsou vyučovány postupy a… |
| Cílem kurzu je seznámení se se základy nonverbální komunikace a rozluštění partnerovy (protivníkovy) strategie. Kurz se věnuje dekódizaci řeči těla… |
| Úspěch každého lídra je založen na lidech, kteří ho obklopují. Umění vycházet s lidmi a vytvářet dobré mezilidské vztahy je nejdůležitější schopnost… |
| Obsah: - Příčiny a podstata konfliktů - Typy konfliktů - Stádia rozvoje konfliktů - Předcházení konfliktním situacím … |
| cílem semináře je zdokonalit komunikační dovednosti manažera, osvojit si a naučit se využívat komunikační styly, naučit se pracovat se zpětnou vazbou… |
| zvýšit profesionalitu pracovníků a zdokonalit jejich komunikační dovednosti ve standardních i obtížných komunikačních situacích v kontaktu se… |
| Doporučený rozsah 2 dny Program vyjednávání se soustřeďuje na hlavní oblasti problematiky vyjednávání. Pro zvýšení přínosu bude nezbytný rozhovor… |
| Cílová skupina: pracovníci na všech úrovních a ve všech oblastech, neboť efektivní komunikace se stala nezbytnýn předpokladem fungování vztahů a… |
| Trénink je určen pro všechny pracovní pozice, které ve své dennodenní praxi používají telefon jako pracovní nástroj, ale zároveň i pro všechny, kteří… |
