Pravda o ceně samoobsluhy
Řada podniků se v poslední době snažila převést zákazníky z drahých telefonních hovorů k samoobslužným komunikačním kanálům, aby tak ušetřila náklady. Jsou ale všechna výsledná ušetření nákladů díky…
Pro hledaný výraz "Veden" bylo nalezeno 4763 článků.
Řada podniků se v poslední době snažila převést zákazníky z drahých telefonních hovorů k samoobslužným komunikačním kanálům, aby tak ušetřila náklady. Jsou ale všechna výsledná ušetření nákladů díky…
Úrovně stresu na pracovišti se neustále zvyšují. Vinu na tom nese celkové klima podporující propouštění. Zaměstnanci musí zvládat mnohem více práce i za své propuštěné kolegy, což vede později i k…
Studium jazyků ve firemních kurzech probíhá na začátku většinou s nadšením, ale často není konečný výsledek takový, jaký si původně na začátku představujeme. Kurzy skončí na poloviční cestě a…
Každá firma narazí na zákazníka, který je řekněme problémový. Její zástupci by si však měli uvědomit, že problémové zákazníky lze rozdělit do několika skupin a čím dříve a lépe se tyto skupiny naučí…
Firmy se pomalu začínají vzpamatovávat ze změn, které jim přinesl přelom století a přechází ze strategie snižování nákladů za každou cenu na strategie dalšího rozvoje a růstu firmy. Řeší také jedno…
Pojem riziko je v literatuře používán v různém významu podle daného účelu a bývá také různě definován. Podle definice v užším smyslu riziko znamená možnost záporné odchylky skutečného výsledku od…
Firmy cíleně budují svou image i prostřednictvím lidských zdrojů. V oblasti obchodu se proto rozmáhá trend přijímání nových zaměstnanců na základě vzhledu. Upřednostňování atraktivních uchazečů o…
Odborníci se neustále přou o to, zda se schopnost vést ostatní dá naučit. Je pravdou, že určité schopnosti a předpoklady musí mít člověk v sobě, ale i manažer od přírody potřebuje neustále se…
Na světě asi není mnoho šéfů, kteří by své nižší manažery vedli ke čtení historické i současné literatury a pořádali schůze, na nichž by o četbě diskutovali a kontrolovali tak, zda jejich podřízení…
Vůdcovství není jen záležitostí prestiže vysokého pracovního titulu, ale zejména charakteru jednotlivých osob. Nejde o pozici, ale o akci. Správní vůdci tráví své dny tím, že pomáhají lidem okolo nich…
Od uchazeče o zaměstnání se očekává, že předloží seznam bývalých nadřízených, kteří mohou poreferovat o jejich výkonech v minulých zaměstnáních. Jména uváděná na těchto seznamech jsou často jiná, než…
Autor článku působící jako konzultant v manažerské oblasti odhalil v průběhu desítek let své činnosti, že manažery lze nazývat různě. V zásadě je třeba rozlišit manažery od vůdců, což je dnes již…
Zaměstnanec si v práci často připadá produktivní jako pes, který prospí většinu dne. Nemusí to však být jen jeho vina, protože v prakticky každé kanceláři se najde něco, co jeho produktivitu brzdí.…
Typickým flexibilním zaměstnancem z pohledu britských ředitelů HR je podle aktuálního výzkumu společnosti Nextra pracující vdaná matka ve věku nad 35 let. Dobře si organizuje práci, je nezávislá a…
Těžké časy se manažerské profesi nevyhnou. Jednoho krásného dne prostě nastanou, s tím je třeba se smířit. Otázkou zůstává, jak se jako manažer v takových časech chovat. Slabí vůdci mohou v takovém…