Základní principy CRM
CRM je zkratka anglického výrazu Customer Relationship Management, tj. řízení vztahů se zákazníky. Nejznámějším příkladem CRM jsou zákaznické karty v supermarketech: Lidé na ně získávají body, za…
Pro hledaný výraz "Veden" bylo nalezeno 4770 článků.
CRM je zkratka anglického výrazu Customer Relationship Management, tj. řízení vztahů se zákazníky. Nejznámějším příkladem CRM jsou zákaznické karty v supermarketech: Lidé na ně získávají body, za…
Jak poznáte, že máte příliš manažerský styl vedení a naopak zaostáváte v roli lídra? Může se to projevovat například tím, že do vaší kanceláře chodí každých dvacet minut podřízení s dotazy, které by…
Většina prodejců umí prodat jakýkoliv produkt. V první řadě ale musí umět prodat sebe sama. Profesionál postupuje při žádosti o místo stejně…
Nástroje interního vzdělávání ve firmách můžeme nazývat různě trénink, koučink, mentoring, tutoring, zpětná vazba, konzultace, peer-to-peer vzdělávání... Důležitější než názvosloví, které může být v…
Ať už máte vlastní kancelář či sdílíte pracovní prostředí s více kolegy, je to prostor, v němž byste měli být schopni vytvářet…
Městem s nejlepším životním standardem na světě je Vídeň. První desítku pak doplňují Curych, Auckland, Mnichov, Düsseldorf a Vancouver, Frankfurt,…
Kdykoliv má prodejce problém splnit plán, je třeba zjistit důvod. Portál sales.about.com doporučuje pravidelné zaznamenávání všeho, co…
Letos poprvé vyhlásila Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR (AIVD ČR) celostátní soutěž Lektor / Lektorka roku 2011. C&…
Každý člen týmu zastává vedle své formální i další neformální role, které buď posouvají práci t&…
Na konci října vystoupila poprvé v České republice jedna z nejvlivnějších světových osobností v oblasti řízení lidských zdrojů, autor konceptu HR business partnerství profesor Dave Ulrich. Na…
Na konci října vystoupila poprvé v České republice jedna z nejvlivnějších světových osobností v oblasti řízení lidských zdrojů, autor konceptu HR business partnerství profesor Dave Ulrich. Na…
Výrobce nealkoholických nápojů PepsiCo začal jako první inzerovat volné pracovní pozice na sociální síti Google+. Spustil stránku…
Portál Business Brief přináší doporučení, jak docílit maximálního účinku při první prodejní prezentaci. Jednoduchost.…
Chyby nejsou samy o sobě katastrofy. Hlavně perfekcionisté však často nedokáží vnímat chyby jako příležitosti a propadají se do bludného kruhu…
Někteří manažeři prodeje se do své funkce dostali přestupem z jiného oddělení, ale většinu tvoří prodejci, kteří dosahovali výborných v&…