Konflikt mezi marketingem a obchodem často vzniká ještě před prvním kontaktem se zákazníkem. Marketing slaví množství zájemců, zatímco obchod je považuje za nekvalitní. Samotná rychlejší reakce problém neřeší. Obě strany potřebují společný profil cílového zákazníka, společné ukazatele a pravidelnou zpětnou vazbu z obchodních rozhovorů zpět do marketingu.