Schůzky, prezentace, nový kontakt nebo odeslaná nabídka mohou vytvářet dojem, že obchod postupuje. Uvnitř zákaznické organizace ale může současně klesat ochota ke změně nebo růst obava z implementace. Prodejce proto potřebuje vedle mapy kontaktů také mapu rozhodování: kdo ovlivňuje výsledek, jaké má zájmy a zda skupina vůbec směřuje k nákupu.