Jak reagovat na pozitivní i negativní komentáře klientů

Přítomnost na sociálních sítích je dnes již víceméně povinností, a proto se ani vaše firma pravděpodobně nevyhne komentářům ze strany zákazníků, vámi nabízených služeb nebo prodávaných produktů. Z každého (pozitivního i negativního) si můžete něco odnést a stejně tak i na negativní komentáře můžete reagovat tak, abyste si nejen zachovali tvář, ale zároveň vylepšili obraz firmy v očích potenciálních klientů.