Může umělá inteligence nahradit skutečné prodejce?

Umělá inteligence (v angličtině „AI“) dělá vrásky mnoha pracovníkům, protože v celé řadě případů můžou jejich práci nahradit roboti a algoritmy.

I když se však katastrofické scénáře o nepotřebě lidské práce zatím ani zdaleka nenaplňují, v určitých profesích je úbytek potřeby manuální práce reálných lidí patrný.

Částečně to platí i v prodeji, kdy si klient může často navolit možnosti sám online, vše probíhá elektronicky, a osoba prodejce jako by nebyla potřeba. Existuje ale několik zásadních důvodů, kvůli kterým se lidský faktor z prodeje nikdy nemůže vytratit.