5 tipů, jak zformulovat e-mail, aby vám na něj lidé odpovídali

E-mailová komunikace je pro mnoho obchodníků zcela zásadní složkou jejich prodejních aktivit. Zprávy ale často končí nepřečtené, v koši nebo nezodpovězené. A proto vám přinášíme pět tipů, jak by měl vypadat e-mail, na který vám potenciální klient odpoví.

1. Uveďte příjmení klienta nebo jmény firmy do předmětu zprávy

Podle obchodního guru Mika Brookse, který na toto téma napsal článek pro web Sales Gravy, lidé automaticky zpozorní, pokud je hned v předmětu uvedeno jejich příjmení nebo jméno jejich firmy.

2. Začněte textem napsaným na míru pro daného klienta

Nikdo z obchodníků nemá čas psát jednotlivým potenciálním klientům vždy úplně jiný e-mail. Aby však zákazník nebo zástupce společnosti hned e-mail nezavřel, měli byste napsat alespoň první dvě věty výhradně a zcela jedinečně jenom pro jejich osobu či firmu.

3. Nepište dlouhé odstavce

Dlouhé odstavce nikdo nečte. Oči čtenáře po nich pouze přejedou. Jestliže máte sdělení, které chcete čtenáři skutečně předat, rozdělte odstavce do velmi krátkých úseků, případně na jednotlivé věty.

4. Vyzvěte zákazníka k odpovědi

Je až překvapivé, kolik e-mailů neobsahuje instrukce, co se od zákazníka očekává dále. Pokud chcete, aby vám klient odpověděl, napište, že očekáváte odpověď. Nehledě na to, jestli bude pozitivní nebo negativní.

5. Napište, kdy zavoláte

Uveďte, že po tomto e-mailu bude z vaší strany následovat další komunikace po telefonu. Napište i konkrétní datum a čas, a tento svůj slib pak skutečně dodržte.

-mm-

Zdroj: Sales Gravy - mezinárodní komunita profesionálů v oblasti obchodu
Zobrazit přehled článků ze zdroje Sales Gravy
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace