Marketing v reálném čase

Marketing v reálném čase

Jestliže se v současné době stále více hovoří o tzv. Real-Time Enterprise neboli společnosti v reálném čase, hovoří se také o marketingu v reálném čase. Marketing je potom šitý přímo na míru zákaznickým požadavkům, které se zjišťují na základě nejaktuálnějších dat. Marketing v reálném čase se od toho tradičního zásadně liší. Není totiž postaven na klasickém přístupu „máme produkt nebo službu a hledáme někoho, komu bychom o tom pověděli.“

Marketing v reálném čase je kombinací aktuálních analýz, řízení kampaní a schopností jejich zacílení na základě interakcí se zákazníky prostřednictvím konkrétních obchodních kanálů a míst. Jeho postatu tedy lépe vystihuje věta: „Máme konkrétního zákazníka a hledáme možnost, jak bychom mu nejlépe nabídli náš produkt či službu.“ Investice do marketingu v reálném čase se vyplatí z těchto důvodů:

- Marketing v reálném čase mění veškeré interakce v cílené obchodní možnosti.
- Díky přesným datům zvyšuje podíl uzavřených obchodů.
- Doplňuje existující prodejní iniciativy. Je možné zavést jej do více obchodních kanálů a míst.
- Zvyšuje efektivitu v reálném čase, stejně tak jako vývoj uzavřených analýz a učení.

Článek v závěru uvádí popis několika úspěšných zavedení tohoto marketingového přístupu v Severní Americe.

**Datum vydání:** VI/2003
Zdroj: Destination CRM - americký sever věnovaný CRM a KM
Zobrazit přehled článků ze zdroje Destination CRM