4 kroky k ziskovým obchodním vztahům

Obchodní vztahy fungují stejně jako vztahy s rodinou a přáteli. Chceme-li je budovat tak, aby mohly fungovat dlouhodobě, vyžaduje to důvěru a otevřený dialog. Shrňme si čtyři způsoby, jak toho dosáhnout.

- Zapomeňte na prodej. V první řadě se soustřeďte na zjištění potřeb a hodnot potenciálních zákazníků. Upřímně naslouchejte tomu, co je pro ně důležité. To je nejrychlejší cesta k důvěře.

- Ptejte se, nehádejte se. Přijďte s vlastními otázkami, abyste o potřebách potenciálních zákazníků zjistili více. Otázky, které ukáží upřímný zájem, znamenají hodně pro vzájemnou důvěru.

- Naslouchejte svými prsty. Dělat si poznámky je dobrý způsob uchování důležitých informací. Když zákazník vidí, že si děláte poznámky, většinou to chápe jako vaši snahu, jak mu pomoci.

- Snažte se porozumět. Potenciálním zákazníkům byste měli co nejvíce rozumět. Není zde místo pro žádné domněnky. Pokud se na něco zeptáte a nedostane se vám přesné odpovědi, zeptejte se znovu.

-kk-

Zdroj: BusinessBrief.com - americký informační portál o byznysu
Zobrazit přehled článků ze zdroje BusinessBrief.com
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace