Výsledky vyhledávání

Pro hledaný výraz "Z��kaznick�� servis" bylo nalezeno 418 článků.

Článek v rámci předplatného Čtyři charakteristiky zákaznické péče, díky které vám budou vaši klienti věrní

17.5.2022 

Zákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak klienti vnímají celou danou značku. A proto hraje péče o klienty tak výraznou roli i v jejich věrnosti. Perfektní zákaznický servis je základním…

icon Chytrá práce s poptávkou přinese více udržitelnosti než elektromobil. Datová analytika je pro logistiku klíčová

28.4.2022 

Svět retailu se v posledních letech velmi rychle a výrazně mění. Nároky zákazníků stále stoupají a silně konkurenční prostředí e-commerce si žádá schopnost pružně reagovat na poptávku. V Evropě se…

Článek v rámci předplatného Zásady jednání s rozzlobeným zákazníkem

26.4.2022 

Na rozhněvaného zákazníka narazí čas od času každý prodejce či zaměstnanec zákaznického servisu. I když byste se měli co nejvíce snažit podobným situacím předcházet, úplně eliminovat se nedají, už jen…

Článek v rámci předplatného 6 tipů, jak motivovat pracovníky zákaznického servisu a mít tak spokojenější klienty

21.4.2022 

Angažovanost pracovníků společnosti, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty, je základním stavebním kamenem zákaznického servisu a zároveň klíčem ke spokojenosti klientů. Pouze motivace a angažovanost…

Článek v rámci předplatného Tipy, jak získat loajální klientelu

31.3.2022 

Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké klientely? Dobrý prodejní tým je jednou nutností. Druhou nezbytností, důležitou hlavně v udržení stávající klientely, je pak…

Článek v rámci předplatného Když se zákazník rozčílí: Tři tipy, jak tuto situaci zvládnout

15.2.2022 

Naštvaný zákazník představuje pro pracovníka zákaznického servisu velkou výzvu. Když se klient zlobí, začne nadávat a chovat se skoro až agresivně, co by měl zástupce firmy dělat? Na jednu stranu…

Článek v rámci předplatného Pět smrtelných hříchů zákaznického servisu

16.12.2021 

Zákaznický servis hraje v loajalitě klienta zcela klíčovou roli a naopak v tom nejhorším případě může dokonce způsobit i jeho odchod. Které věci nesmíte dělat, aby vás klienti neopouštěli? Dejte si…

icon Hybridní model fungování klade nové požadavky na řadové zaměstnance i jejich vedení. On-line mentoring pomáhá uspět v novém normálu

29.11.2021 

V posledním roce a půl více než polovina firem zásadně změnila svou strategii i způsob fungování. Hybridní styl práce, který řada z nich přijala za standard, ale klade vyšší požadavky na vedení týmů i…

Článek v rámci předplatného Tři tipy, jak docílit loajální klientely

12.10.2021 

Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké klientely? Dobrý prodejní tým je jednou nutností. Druhou nezbytností, důležitou hlavně v udržení stávající klientely, je pak…

icon Dokonalý kávový servis pro fimy: L’OR Professional nabízí kompletní řešení kafeterie na klíč.

4.10.2021 

Zaměstnance, kteří si v posledních měsících oblíbili možnost práce z domova, nyní společnosti lákají zpět do prostředí kanceláře na nejrůznější benefity. K těm nejoblíbenějším patří káva na…

Článek v rámci předplatného Jak reagovat na přehnané požadavky náročného zákazníka

5.8.2021 

Rčení „zákazník má vždycky pravdu“ neplatí úplně vždy. Někteří zákazníci se snaží získat z vašich služeb/produktů co nejvíce pro sebe a požadují ceny, termíny a služby, které pro vaši společnost…

Článek v rámci předplatného Jak mít spokojené zákazníky?

1.7.2021 

Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké klientely? Odpověď zní: excelentní zákaznický servis, díky kterému nejen že se zvýší loajalita současných klientů, ale díky…

Článek v rámci předplatného Deset statistik o zákaznickém servisu, které byste měli vědět

11.5.2021 

Zákaznický servis je alfou a omegou úspěšného byznysu. A především je to jeden z nejčastějších důvodů, proč klienti preferují určitou značku nebo firmu, nebo ji naopak opouštějí a varují před ní své…

Článek v rámci předplatného Klíčové vlastnosti úspěšného pracovníka zákaznického servisu

6.5.2021 

Klientská péče vyžaduje lidi s určitým přístupem. I když někreří lidé považují práci v klientském servisu za něco, co může dělat víceméně každý, ve skutečnosti nemá každý člověk potřebné znalosti,…

Článek v rámci předplatného Sedm frází, kterým byste se při komunikaci s klientem měli vyhnout

20.4.2021 

Jednu věc lze říci mnoha různými způsoby. A úkolem obchodního zástupce nebo pracovníka zákaznického servisu je volit takový styl komunikace, díky kterému dosáhnou při interakci se zákazníkem maxima.…

Výpis 115 z celkem 418