Výsledky vyhledávání

Pro hledaný výraz "Z��kaznick�� servis" bylo nalezeno 454 článků.

Článek v rámci předplatného Jak vylepšit zákaznické centrum: Inspirujte se u britské pobočky Costa Coffee

3.7.2025 

Zákaznický servis je výkladní skříní vaší firmy. To, jak zástupci vaší firmy interagují se zákazníky a jak efektivní jsou při řešení jejich problémů, má klíčový vliv na to, jak klienti smýšlejí o vaší…

Článek v rámci předplatného Zlepšete firemní „CX“: Pět tipů, jak jednoduše vylepšit zkušenost vašich klientů s vaší firmou

10.6.2025 

„CX“, neboli „customer experience“, je výraz, který odkazuje na to, jak dobrou (nebo špatnou) zkušenost mají vaši klienti s vaší firmou. Zlepšování CX by mělo být snahou jak obchodníků, tak…

Článek v rámci předplatného Čtyři signály, které ukazují, že vám vaši klienti nedůvěřují

27.5.2025 

Důvěra je základem každého obchodního vztahu. I pokud nabízíte ten nejlepší produkt nebo službu, pokud vám zákazníci nedůvěřují, budou se vám obchody uzavírat velmi těžko a i těch několik klientů,…

Článek v rámci předplatného Sedm tipů, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit loajalitu vašich klientů

25.2.2025 

Kdo by nechtěl mít věrné zákazníky? Nic ale není zadarmo. Zde je sedm tipů, jak pomocí zákaznického klientu dosáhnout věrné klientely.

Článek v rámci předplatného 6 tipů, jak vám může AI pomoci v zefektivnění zákaznického servisu

11.2.2025 

AI hýbe světem. I zákaznickým servisem. Umělá inteligence totiž nabízí celou řadu možností, jak může být klientská péče automatizovaná a efektivnější. Zde je šest tipů, jak AI při zlepšení vámi…

Článek v rámci předplatného Pět jednoduchých kroků k okamžitému zlepšení vašeho zákaznického servisu

21.1.2025 

Stali jste se nově vedoucím špatně fungujícího týmu zákaznického servisu? Nebo jste průzkumem mezi zákazníky zjistili, že vaši klienti jsou s vámi nabízenou péčí nesmírně nespokojeni? Pokud…

Článek v rámci předplatného Jak nemá vypadat zákaznický servis: Pět nejčastějších a nejzásadnějších chyb

7.1.2025 

Manažeři, pod které spadá zákaznický servis, často nedokáží rozpoznat, že nějaký specifický problém je důsledkem hlubší systémové chyby, která v daném systému zákaznické péče přetrvává. Řešením…

Článek v rámci předplatného Personalizace: Klíč k efektivnímu zákaznickému servisu i ke spokojeným klientům

17.12.2024 

O důležitosti zákaznického servisu v souvislosti s loajalitou klientů a jejich celkové spokojenosti jsme se již v našich článcích zmiňovali mnohokrát. Přes všechny moderní technologie a nastavené…

Článek v rámci předplatného Zapovězené fráze: Šest věcí, které nikdy nesmí klient od firmy slyšet

3.12.2024 

Zákaznický servis je výkladní skříní každé firmy. A to, jak zaměstnanci zákaznického servisu nebo prodejci komunikují s klienty, hraje klíčovou roli v tom, jak zákazníci firmu vnímají jako celek.…

Článek v rámci předplatného Pět způsobů, jak může zákaznický servis předcházet u klientů problémům

6.11.2024 

Mnoho firem se zaobírá myšlenkou, jak nejvíce vyjít klientovi vstříc a jak si co nejlépe zajistit jeho věrnost. Odpověď na tuto otázku zní: Mít skvělý zákaznický servis. Takový, který dovede problémy…

Článek v rámci předplatného Co (ne)dělat, když v zákaznickém servisu čelíte rozhněvanému zákazníkovi

10.10.2024 

Je to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od jeho samého počátku: Když se klient zlobí, začne nadávat a chovat se skoro až agresivně, co by měl zástupce firmy dělat? Na jednu…

Článek v rámci předplatného Čtyři věci, které moderní klienti očekávají od kvalitního zákaznického servisu

25.9.2024 

V rámci zákaznické péče je vždy dobré být o krok napřed před vaší konkurencí a zařizovat se podle nových trendů ideálně ještě před tím, než vůbec přijdou. Z toho důvodu je nutné sledovat aktuální…

Článek v rámci předplatného Chcete mít loajální a spokojené zákazníky? Zde je 5 věcí, které pro to můžete udělat

26.8.2024 

Na to, jak obstát v konkurenčním boji, neexistuje jednoduchý návod. Úspěšné a rozrůstající se firmy dokáží umně skloubit celou řadu faktorů, díky čemuž dovedou nabídnout klientům služby, které…

Článek v rámci předplatného Jak poznat, že váš zákaznický servis není dostatečně dobrý? Podle těchto šesti znamení

15.8.2024 

Je váš systém zákaznické péče efektivní? Jsou klienti spokojeni? Na tyto zdánlivě jednoduché otázky může být až překvapivě složité odpovědět, protože klienti často nedávají najevo znepokojení, i když…

Článek v rámci předplatného Pět tipů, jak si zajistit větší loajalitu klientů

8.8.2024 

Udržet si klienta je ve většině případů snazší, levnější a časově méně náročné, než shánět a nabírat nového zákazníka. Ze stálé, spokojené klientely navíc díky dodatečným prodejům může proudit i větší…

Výpis 115 z celkem 454