Pro hledaný výraz "Zákaznický servis" bylo nalezeno 454 článků.
Jak vylepšit zákaznické centrum: Inspirujte se u britské pobočky Costa CoffeeZákaznický servis je výkladní skříní vaší firmy. To, jak zástupci vaší firmy interagují se zákazníky a jak efektivní jsou při řešení jejich problémů, má klíčový vliv na to, jak klienti smýšlejí o vaší…
Zlepšete firemní „CX“: Pět tipů, jak jednoduše vylepšit zkušenost vašich klientů s vaší firmou„CX“, neboli „customer experience“, je výraz, který odkazuje na to, jak dobrou (nebo špatnou) zkušenost mají vaši klienti s vaší firmou. Zlepšování CX by mělo být snahou jak obchodníků, tak…
Čtyři signály, které ukazují, že vám vaši klienti nedůvěřujíDůvěra je základem každého obchodního vztahu. I pokud nabízíte ten nejlepší produkt nebo službu, pokud vám zákazníci nedůvěřují, budou se vám obchody uzavírat velmi těžko a i těch několik klientů,…
Sedm tipů, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit loajalitu vašich klientůKdo by nechtěl mít věrné zákazníky? Nic ale není zadarmo. Zde je sedm tipů, jak pomocí zákaznického klientu dosáhnout věrné klientely.
6 tipů, jak vám může AI pomoci v zefektivnění zákaznického servisuAI hýbe světem. I zákaznickým servisem. Umělá inteligence totiž nabízí celou řadu možností, jak může být klientská péče automatizovaná a efektivnější. Zde je šest tipů, jak AI při zlepšení vámi…
Pět jednoduchých kroků k okamžitému zlepšení vašeho zákaznického servisuStali jste se nově vedoucím špatně fungujícího týmu zákaznického servisu? Nebo jste průzkumem mezi zákazníky zjistili, že vaši klienti jsou s vámi nabízenou péčí nesmírně nespokojeni? Pokud…
Jak nemá vypadat zákaznický servis: Pět nejčastějších a nejzásadnějších chybManažeři, pod které spadá zákaznický servis, často nedokáží rozpoznat, že nějaký specifický problém je důsledkem hlubší systémové chyby, která v daném systému zákaznické péče přetrvává. Řešením…
Personalizace: Klíč k efektivnímu zákaznickému servisu i ke spokojeným klientůmO důležitosti zákaznického servisu v souvislosti s loajalitou klientů a jejich celkové spokojenosti jsme se již v našich článcích zmiňovali mnohokrát. Přes všechny moderní technologie a nastavené…
Zapovězené fráze: Šest věcí, které nikdy nesmí klient od firmy slyšetZákaznický servis je výkladní skříní každé firmy. A to, jak zaměstnanci zákaznického servisu nebo prodejci komunikují s klienty, hraje klíčovou roli v tom, jak zákazníci firmu vnímají jako celek.…
Pět způsobů, jak může zákaznický servis předcházet u klientů problémůmMnoho firem se zaobírá myšlenkou, jak nejvíce vyjít klientovi vstříc a jak si co nejlépe zajistit jeho věrnost. Odpověď na tuto otázku zní: Mít skvělý zákaznický servis. Takový, který dovede problémy…
Co (ne)dělat, když v zákaznickém servisu čelíte rozhněvanému zákazníkoviJe to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od jeho samého počátku: Když se klient zlobí, začne nadávat a chovat se skoro až agresivně, co by měl zástupce firmy dělat? Na jednu…
Čtyři věci, které moderní klienti očekávají od kvalitního zákaznického servisuV rámci zákaznické péče je vždy dobré být o krok napřed před vaší konkurencí a zařizovat se podle nových trendů ideálně ještě před tím, než vůbec přijdou. Z toho důvodu je nutné sledovat aktuální…
Chcete mít loajální a spokojené zákazníky? Zde je 5 věcí, které pro to můžete udělatNa to, jak obstát v konkurenčním boji, neexistuje jednoduchý návod. Úspěšné a rozrůstající se firmy dokáží umně skloubit celou řadu faktorů, díky čemuž dovedou nabídnout klientům služby, které…
Jak poznat, že váš zákaznický servis není dostatečně dobrý? Podle těchto šesti znameníJe váš systém zákaznické péče efektivní? Jsou klienti spokojeni? Na tyto zdánlivě jednoduché otázky může být až překvapivě složité odpovědět, protože klienti často nedávají najevo znepokojení, i když…
Pět tipů, jak si zajistit větší loajalitu klientůUdržet si klienta je ve většině případů snazší, levnější a časově méně náročné, než shánět a nabírat nového zákazníka. Ze stálé, spokojené klientely navíc díky dodatečným prodejům může proudit i větší…
