Pro hledaný výraz "Zákaznický servis" bylo nalezeno 400 článků.
5 způsobů, jak zvýšit loajalitu zákazníkůAbyste získali loajalitu dnešního typu zákazníků potřebujete si s nimi nejprve vypěstovat silné citové spojení. Přečtěte si pět principů pro vytváření silné zákaznické zkušenosti, která vás odliší od…
Optimalizujte náklady na služby zákazníkům pomocí vizuální asistenceServisní organizace neustále navrhují inovativní způsoby, jak snížit provozní náklady na služby zákazníkům. Mnoho z nich, bohužel dlouhodobě nefunguje. Buď nemají dostatečný efekt, nebo dokonce…
3 trendy v péči o zákazníky, které přinesl letošní rokPodle studie NICE inContact Customer Experience (CX) Transformation Benchmark firmy letos rapidně zvyšovaly investice, aby docílily hluboce integrovaného a digitálního zážitku pro spotřebitele. Co to…
Jak pomoci vašemu obchodnímu týmu prodávat chytřeji a zvýšit prodej?Odborníci na prodej se na začátku své kariéry učí, že pokud chtějí vydělat slušné peníze, musí kontaktovat co nejvíce lidí. Tento étos způsobuje, že mnoho prodejních profesionálů zůstává po celý den…
Zapracujte na reputaci vaší značky. Zde jsou 3 tipy, jak na toVaše pověst je ovlivněna mnoha faktory, včetně primárních marketingových kanálů, jako jsou sociální sítě a e-mail. Přečtěte si pár doporučení, které vám pomohou pomoci při budování pozitivní pověsti…
Kreativita a zákaznická zkušenost – klíč ke znovuzapojení zákazníků po pandemii?Nový britský výzkum naznačuje, že nastal čas změnit náš pohled na roli a hodnotu kreativity a prozkoumat, jak můžeme zapojit i kreativitu vlastních zákazníků.
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (4/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (3/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (2/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.…
12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (1/4)Zákazníci vyžadují stále lepší úroveň servisu a jeho dostupnost. S těmito požadavky roste i tlak na zákaznická centra a call centra, která musí hledat možnosti, jak stávající úroveň služeb zlepšit.
6 způsobů, jak COVID-19 změnil omnichannel marketingSchopnost organizací úspěšně vytěžovat marketingové kanály napříč celým spektrem se ukazuje jako zásadní pro období „nového normálu“. Společně s masivním přechodem na digitální kanály v posledních…
Tři tipy, jak jednat s klienty při přechodu do „nového normálu“Moc často od klientů neuslyšíte, co jste udělali dobře. Zato budete ta první osoba, které zavolají, pokud se něco pokazí. OK. Abyste však nadále byli úspěšní u vašich spokojených klientů i v …
Studie: Jste připraveni utužit si vztahy a spokojenost vašich B2B zákazníků?V médiích se nyní hojně diskutuje o tom, jak COVID-19 ovlivní zážitky zákazníků, jakmile se firmy opět stabilizují. Co se změní pro skupinu firemních klientů? Budou mít nová očekávání nebo potřeby?
Robot v zákaznickém servisu člověka nenahradí, nezmění to ani pandemiePoslední měsíce trh zaznamenal obrovský nárůst v používání digitálních a automatizovaných kanálů zákaznických služeb. Závěry řady studií ukazují, že tento trend může mít zrychlující tendenci, avšak…
COVID-19 mění nákupní chování cílových skupin zákazníků„Žijeme v bezprecedentní době.“ To je zřejmě věta, kterou jste už slyšeli mnohokrát po vypuknutí pandemie. Myšlenky na „nový normál“, ke kterému směřujeme mění způsob, jakým jednáme, a věci, kterým…
