Jste v prodeji noví? Teprve se obchodnímu řemeslu učíte a přemýšlíte, jaké jsou ty nejlepší rady do začátku, kterých byste se měli držet? Zde jsou právě takové tři elementární, ale extrémně důležité tipy pro nováčky z řad obchodníků.
Mějte z obchodování radost
Podle blogu společnosti SalesForce má řada lidí vůči prodeji averzi a nejsou hrdi na to, co dělají. Význam prodejce se ale za poslední dobu výrazně posunul. Už se nejedná o vlezlého prodejce ojetých aut nebo podomního prodejce vysavačů. Dnes je prodejce především expertem na danou problematiku, který dokáže propojovat potřeby klienta a nabídku firmy. Kvalitní prodejce je dnes osobou, kterou vyhledávají jak klienti, tak zaměstnavatelé.
Nesoustřeďte se na sebe a na svůj produkt – místo toho se zaměřte na klienta
Příliš mnoho obchodníků se soustředí na sebe, na to, co říkají, a na to jak působí. Přitom prodejce by se měl soustředit především na klienta, na jeho pocity a na jeho očekávání. Tomu by měl odpovídat i zvolený způsob komunikace. Dodržujte pravidlo 80-20, tedy pouze 20% času mluvte vy a pokládejte otázky, 80% procent času nechte mluvit zákazníka.
Zaměřte se na pozitivní řešení problémů klienta
Při komunikaci s potenciálními klienty se zaměřte na řešení problémů. Identifikujte, co zákazníka trápí, a snažte se za každou cenu daný problém vyřešit. Berte sebe sama jako konzultanta, který dovede své klienty dostat ze svízelné situace. Tento způsob vnímání se poté projeví i na vašem jednání.
-mm-
Tips for salespeople who are new to the game
Are you new to sales? Are you just learning the sales craft and wondering which initial recommendations you should follow? Here are three elementary yet extremely important tips for sales beginners.
Enjoy selling
According to the Salesforce blog, many people feel aversion toward sales and are not proud of what they do. However, the role of the sales professional has changed significantly in recent years. It is no longer about an intrusive used car seller or a door to door vacuum cleaner salesperson. Today, a sales professional is primarily an expert in a given field who can connect client needs with the company offer. A high quality sales professional is now someone sought after by both clients and employers.
Do not focus on yourself and your product, focus on the client instead
Too many sales professionals focus on themselves, on what they say, and on how they appear. However, a sales professional should focus primarily on the client, their feelings, and their expectations. The chosen communication approach should reflect this. Follow the 80 20 rule, meaning you should speak and ask questions only 20 percent of the time and allow the customer to speak for 80 percent of the time.
Focus on positive solutions to client problems
When communicating with potential clients, focus on problem solving. Identify what troubles the customer and try at all costs to resolve the issue. Perceive yourself as a consultant who can help clients overcome difficult situations. This way of thinking will also be reflected in your behavior.
-mm-