Po neúspěšném pokusu o uzavření obchodu je dobré udělat si audit právě uběhlé interakce s potenciálním klientem a zjistit, co se nepovedlo. Pozor byste si měli dát zejména na následujících šest problémů.

Příliš detailně popisujete produkt

Klienta zajímá především to, jaký přínos bude mít produkt konkrétně pro něj, proto to nepřehánějte s technickými popisy vašeho produktu.

Nedali jste najevo, že vám na klientovi záleží

Jak uvádí HubSpot blog, před samotnou prezentací řešení je potřeba získat klientovu důvěru. Dejte klientovi najevo, že vám jde o jeho dobro.

Příliš jste mluvili

Dobrý obchodník musí především umět naslouchat. Mnoho prodejců tuto radu nebere v potaz a příliš mluví.

Domýšleli jste si informace

Mnoho obchodníků spoustu faktů pouze předpokládá, aniž by si detailním rozhovorem s klientem své předpoklady ověřili.

Nemáte dostatečně pozitivní vizi

Obchodník by vždy měl být pozitivní a měl by hledat řešení i tam, kde ostatní vidí pouze problémy a překážky.

Nenabídli jste zákazníkovi něco extra

Dobrý obchodník, který má snahu udržovat dlouhodobé obchodní vztahy, musí umět poskytovat i určitou přidanou hodnotu a pracovat lehce nad rámec svých povinností.

-mm-

The most common reasons why a client rejected your offer

After an unsuccessful attempt to close a deal, it is advisable to conduct an audit of the interaction that has just taken place with the potential client and determine what went wrong. In particular, you should pay attention to the following six issues.

You described the product in too much detail

Clients are primarily interested in the specific benefits the product will provide for them, so do not overdo the technical descriptions of your product.

You did not show that you care about the client

As stated by the HubSpot blog, it is necessary to gain the client’s trust before presenting the solution itself. Show the client that you genuinely care about their well being.

You talked too much

A good salesperson must first and foremost know how to listen. Many salespeople ignore this advice and speak excessively.

You made assumptions

Many salespeople merely assume a number of facts without verifying their assumptions through a detailed conversation with the client.

You do not have a sufficiently positive outlook

A salesperson should always remain positive and should seek solutions even where others see only problems and obstacles.

You did not offer the customer anything extra

A good salesperson who aims to maintain long term business relationships must be able to provide a certain added value and work slightly beyond the scope of their duties.

-mm-