https://www.salesnews.cz Čtěte Sales News, informace pro rozvoj úspěšných obchodníků https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/trendy-id-2737816/znacky-musi-merit-zda-se-objevuji-v-odpovedich-umele-intelig-id-4526170 Zákazníci stále častěji získávají informace bez návštěvy webu firmy. Odpověď najdou ve vyhledávači, v přehledu generovaném umělou inteligencí nebo v obsahu třetích stran. Marketing proto potřebuje sledovat nejen kliknutí, ale i to, kde a jak se značka objevuje během rozhodování zákazníka. Mon, 27 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/trendy-id-2737816/znacky-musi-merit-zda-se-objevuji-v-odpovedich-umele-intelig-id-4526170 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-27T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/trendy-id-2737816/marketing-musi-posilovat-duveru-zakazniku-ne-jen-zrychlovat-id-4526169 Zákazníci dostávají stále více sdělení, ale méně jim věří. Marketing proto nemůže stát jen na větším objemu kampaní a přesnějším cílení. Firmy potřebují posílat relevantní obsah, který odpovídá situaci zákazníka, nepůsobí jako tlak na okamžitý nákup a dlouhodobě podporuje důvěru ke značce. Wed, 22 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/trendy-id-2737816/marketing-musi-posilovat-duveru-zakazniku-ne-jen-zrychlovat-id-4526169 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-22T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/studene-volani-funguje-jen-tehdy-kdyz-prodejce-prestane-reci-id-4526171 Studené volání nemusí být ztracený kanál, pokud obchodník respektuje čas zákazníka. Úspěch nestojí na rychlejším odříkání nabídky, ale na přípravě, dobrých otázkách, skutečném naslouchání a dodržení slibu po hovoru. Zákazník velmi rychle pozná, zda je pro prodejce člověk, nebo jen další číslo v seznamu. Mon, 20 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/studene-volani-funguje-jen-tehdy-kdyz-prodejce-prestane-reci-id-4526171 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-20T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/je-vernost-zakazniku-v-roce-2026-realna-id-4528064 Věrnost zákazníků je v roce 2026 pořád reálná, jen vypadá úplně jinak, než tomu bylo před deseti lety. Zákazník dnes nebývá „věrný“ pouze jedné značce, ale vytváří si spíše takový svůj harém, který nabízí kombinací jistoty, pohodlí a férového zacházení. Věrnost zákazníka si značka nekoupí žádnou kartičkou ani slevou, ale tím, že o něj bude náležitě pečovat a nebude ho tahat za nos v případě, když se něco pokazí. Jedna špatná zkušenost totiž dokáže spálit to, co jste si poctivě budovali celé… Sun, 19 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/je-vernost-zakazniku-v-roce-2026-realna-id-4528064 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-19T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/abyste-dosahli-uspechu-v-prodeji-musite-se-zamerit-na-tyto-c-id-4523972 Chcete být úspěšným obchodníkem a mít v prodejní oblasti dlouhodobé úspěchy? Pak byste se měli zaměřit na následující čtyři věci a postupy, které vám umožní naplnit svůj maximální prodejní potenciál. Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/abyste-dosahli-uspechu-v-prodeji-musite-se-zamerit-na-tyto-c-id-4523972 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-15T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/prodejni-chyby-kterych-se-musite-vyvarovat-id-4523971 Existuje nesčetné množství nejrůznějších prodejních stylů, technik a přístupů. A nedá se říct, které z nich jsou lepší než jiné – záleží vždy na konkrétní situaci, na jejich použití a také na osobnosti prodejce. Co se ale dá definovat, to jsou prodejní chyby, které víceméně na jakýkoliv potenciální obchod působí fatálně. Následujícím čtyřem chybám, které vám představíme v tomto článku, byste se při prodeji měli za každou cenu vyhnout. Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/prodejni-chyby-kterych-se-musite-vyvarovat-id-4523971 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-13T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/nova-data-ctu-odhaluji-realitu-telemarketingu-id-4524566 Nová data ČTÚ odhalují realitu telemarketingu v letech 2023–2025. Kolik bylo podnětů, kontrol, pokut i sankcí za neposkytnutí součinnosti? Wed, 08 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/nova-data-ctu-odhaluji-realitu-telemarketingu-id-4524566 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-08T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/naucte-se-vyporadavat-s-namitkami-klientu-pomoci-techto-ctyr-id-4523055 Málokterá obchodní schůzka se obejde bez pochyb nebo námitek ze strany zákazníka. A tyto námitky mohou být buď vyřčené, nebo nevyřčené. Na tom, jak si prodejce s těmito námitkami poradí, závisí úspěch celého daného prodejního procesu. Proto vám v dnešním článku přinášíme čtyři tipy, jak se naučit lépe se vypořádávat s připomínkami ze strany potenciálních klientů. Mon, 06 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/naucte-se-vyporadavat-s-namitkami-klientu-pomoci-techto-ctyr-id-4523055 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-06T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/chcete-byt-v-prodeji-uspesnejsi-pouzivejte-tyto-tri-jednoduc-id-4523058 Jak jsme již v mnoha článcích uvedli, i když se zdá, že rozhodování o obchodních otázkách probíhá především racionálně, fakt je ten, že velká část našeho rozhodování se odehrává na podvědomé a emocionální úrovni. Toho je možné využít v prodeji ve svůj prospěch. Pokud i vy chcete být v prodeji úspěšnější měli byste začít používat následující tři jednoduché prodejní triky. Wed, 01 Jul 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/chcete-byt-v-prodeji-uspesnejsi-pouzivejte-tyto-tri-jednoduc-id-4523058 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-07-01T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/nejcastejsi-chyby-ktere-vedou-k-tomu-ze-klient-vasi-nabidku-id-4522023 Každý úspěšný obchodník ví, že i z nezdařeného obchodu je nutné vzít si ponaučení. Každá nepovedená schůzka s klientem totiž dává prodejci zcela unikátní možnost zhodnotit, v čem udělal chybu a proč obchod krachnul. Zde jsou tři nejčastější chyby, které k odmítnutí ze strany klienta vedou a na které byste se měli zaměřit, když zkoumáte, proč vám tentokrát obchod nevyšel. Mon, 29 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/nejcastejsi-chyby-ktere-vedou-k-tomu-ze-klient-vasi-nabidku-id-4522023 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-29T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/kdy-dat-kopacky-zakaznikovi-pet-duvodu-k-rozvazani-spoluprac-id-4521665 Stávající klienti jsou většinou skvělým zdrojem referencí a dalších prodejů v rámci dlouhodobé spolupráce s dotyčným zákazníkem. Někdy se ale vyskytnou klienti, kteří se jednoduše nevyplatí, a to nejčastěji kvůli času, který jim musíte věnovat, a kvůli problémům, které kvůli nim řešit. Jak takového zákazníka, se kterým byste raději měli rozvázat spolupráci, poznat? Přinášíme pět situací, ve kterých byste se nad touto možností měli minimálně zamyslet. Wed, 24 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/kdy-dat-kopacky-zakaznikovi-pet-duvodu-k-rozvazani-spoluprac-id-4521665 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-24T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/tipy-jak-u-klienta-vyvolat-pocit-nalehavosti-id-4521661 Pocit urgence na straně klienta je silný motivátor uzavřít obchod. Pokud totiž zákazník cítí obavu, že o nabízený, limitovaný produkt přijde, nebo že bude tratit, pokud bude otálet, má samozřejmě motivaci uzavřít obchod ihned. Vyvolání pocitu naléhavosti je proto žádoucí a ti nejlepší prodejci umí tento pocit u klientů během schůtek vyvolat. Jak to dělají? Pomocí následujících tipů a triků. Mon, 22 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/tipy-jak-u-klienta-vyvolat-pocit-nalehavosti-id-4521661 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-22T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/zazili-jste-zklamani-z-pracovniho-neuspechu-4-tipy-co-s-tim-id-4521664 Prodej a občasný neúspěch. Tyto dvě věci vždycky šly (a vždycky půjdou) ruku v ruce. Neúspěch totiž patří k obchodu od nepaměti. Jestliže ovšem umíte překonat zklamání a strach z celé řady odmítnutí, která jsou součástí obchodování, dává vám to možnost vyniknout nad ostatními a stát se skutečně dobrým prodejcem. Zde je několik tipů, jak každý den překonávat zklamání z neúspěchu. Wed, 17 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/zazili-jste-zklamani-z-pracovniho-neuspechu-4-tipy-co-s-tim-id-4521664 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-17T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/zlepsete-sve-obchodni-vysledky-pomoci-techto-sesti-kroku-id-4521686 Rádi byste navýšili objemy svých prodejů? Chcete mít lepší obchodní výsledky a končit větší procento schůzek s klienty podepsáním smlouvy? Pak postupujte podle následujících šesti kroků. Mon, 15 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/zlepsete-sve-obchodni-vysledky-pomoci-techto-sesti-kroku-id-4521686 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-15T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-prekonat-prirozenou-nervozitu-pred-prodejni-schuzkou-id-4520891 Cítit před obchodní schůzkou nebo prodejním telefonátem určitou nervozitu je normální. Problém však nastává, když tato nervozita negativně ovlivňuje vaše výsledky. Nervozita před obchodní schůzkou v drtivé většině případů pramení ze strachu z neúspěchu a z odmítnutí ze strany klienta. Jak se tohoto strachu zbavit a začít naplňovat svůj maximální obchodní potenciál? Zde je několik tipů. Wed, 10 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-prekonat-prirozenou-nervozitu-pred-prodejni-schuzkou-id-4520891 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-10T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/proc-se-potencialni-klient-odmlcel-a-zacal-vas-ignorovat-cty-id-4520832 Celá řada neúspěšných obchodních jednání nekončí vyloženým odmítnutím ze strany potenciálního klienta. Velká část z nich bohužel končí tak, že zákazník se zkrátka odmlčí, začne prodejce ignorovat a obchod zkrátka vyšumí do prázdna. Jaké jsou čtyři nejčastější důvody tohoto politováníhodného konce? A jak můžete z pozice prodejce svůj přístup zlepšit tak, aby se tato situace nestávala? Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/proc-se-potencialni-klient-odmlcel-a-zacal-vas-ignorovat-cty-id-4520832 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-08T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/kdyz-klient-vaha-tipy-jak-mu-pomoci-se-rozhoupat-k-rozhodnut-id-4519668 Ať už vaši nabídku na prodejní schůzce prezentujete sebelépe, občas i tak narazíte na klienta, který má problém učinit rozhodnutí. Často se jedná o potenciálního klienta, který je velmi opatrný a analytický a který přirozeně raději setrvá ve statusu quo místo toho, aby přijal změnu. Takový zákazník nabízené řešení třeba podvědomě chce, ale zároveň dlouho váhá s učiněním finálního rozhodnutí. Jak takovému klientovi pomoci se k rozhodnutí konečně rozhoupat? Zde jsou čtyři tipy. Wed, 03 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/kdyz-klient-vaha-tipy-jak-mu-pomoci-se-rozhoupat-k-rozhodnut-id-4519668 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-03T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-se-vyhnout-tomu-aby-mel-klient-namitky-proti-cene-nabidk-id-4518549 Znáte nejčastější chyby, které prodejci dělají při dojednávání ceny obchodu? A víte, jak se těchto chyb vyvarovat? Zde je několik rad, které vám pomohou zabránit tomu, aby se cena stala problémem, kvůli kterému s vámi klient nebude chtít uzavřít obchod. Mon, 01 Jun 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-se-vyhnout-tomu-aby-mel-klient-namitky-proti-cene-nabidk-id-4518549 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-06-01T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/nejcastejsi-duvody-proc-klient-odmitl-vasi-nabidku-id-4518550 Po neúspěšném pokusu o uzavření obchodu je dobré udělat si audit právě uběhlé interakce s potenciálním klientem a zjistit, co se nepovedlo. Pozor byste si měli dát zejména na následujících šest problémů. Wed, 27 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/nejcastejsi-duvody-proc-klient-odmitl-vasi-nabidku-id-4518550 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-27T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/zbytecne-otazky-ktere-byste-behem-prodejni-schuzky-nemeli-po-id-4518548 Prodejní schůzka s potenciálním klientem rozhodně nemá být pouze prezentací nebo monologem prodejce – musí to být interaktivní dialog, během kterého zjistíte, co klient potřebuje, jaký problém řeší a jaké řešení mu ideálně máte nabídnout. Otázky je ovšem nutné volit vhodně, a to tak, aby vás v jednání posunuly dál a aby nebyly kontraproduktivní. V tomto článku si ukážeme tři otázky, na které byste se během obchodní schůzky potenciálního klienta nikdy neměli zeptat. Mon, 25 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/zbytecne-otazky-ktere-byste-behem-prodejni-schuzky-nemeli-po-id-4518548 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-25T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/konecne-loajalni-zakaznici-3-kroky-ke-spokojene-klientele-id-4516502 Chcete mít doopravdy loajální a spokojené klienty, kteří budou vaši firmu doporučovat svým známým? Pak byste se měli zaměřit na následující tři kroky, které vás k dlouhodobě spokojené klientele dovedou. Wed, 20 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/konecne-loajalni-zakaznici-3-kroky-ke-spokojene-klientele-id-4516502 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-20T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/prodej-pres-emoce-4-tipy-jak-na-to-id-4516504 Lidské rozhodování, i o obchodních věcech, se z drtivé většiny odehrává nikoliv na racionální, ale na emoční úrovni. Prodejní umění je proto úzce spjato se schopností působit na emoční vnímání potenciálních klientů. Jak působit na emoce klienta během obchodní schůzky a jaké pocity je potřeba u klienta vzbudit? Mon, 18 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/prodej-pres-emoce-4-tipy-jak-na-to-id-4516504 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-18T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/4-duvody-proc-je-pri-obchodni-schuzce-dulezity-small-talk-id-4515727 Neformální rozhovor s klientem na začátku obchodní schůzky, tedy takzvaný „small talk“, může být pro obchodníka skvělým zdrojem informací. A rozhodně se vyplatí tento neformální rozhovor nepodceňovat. „Small talk“ se zákazníkem o něm totiž může odhalit i některé klíčové informace a můžete si díky němu udělat ucelenější představu o tom, co je klient za člověka a jaké obchodní techniky bude vhodné na něj použít. Zde jsou čtyři dobré důvody, proč byste neformální povídání se zákazníkem neměli… Wed, 13 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/4-duvody-proc-je-pri-obchodni-schuzce-dulezity-small-talk-id-4515727 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-13T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ziskejte-si-behem-obchodni-schuzky-duveru-klienta-ve-ctyrech-id-4515632 Věděli jste, že kvalita produktu, který prodáváte, nehraje ve vašem obchodním úspěchu zas tak zásadní roli? Klíčové je totiž to, jak si rozumíte se svými zákazníky a jak na ně dovedete působit. Dá se říci, že prodej je speciálním podtypem mezilidské komunikace. Osobní kouzlo, schopnost komunikace a schopnost vybudovat si u klientů důvěru jsou základními kameny úspěšného prodeje. Přinášíme 4 kroky k vybudování respektu a důvěry u potenciálního zákazníka. Mon, 11 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ziskejte-si-behem-obchodni-schuzky-duveru-klienta-ve-ctyrech-id-4515632 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-11T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/proc-se-vam-nepodarilo-uzavrit-obchod-zde-je-sest-nejpravdep-id-4515631 Důvodů, proč jsou při obchodním jednání snahy prodejce nakonec marné a proč nedojde k úspěšnému uzavření obchodu s potenciálním klientem, může být celá řada. Velmi často ale za tímto neúspěchem stojí chyby, které dotyčný prodejce během jednání a prezentace udělal. Zde je seznam šesti nejčastějších přešlapů, které obchodní zástupci v jednání s potenciálními zákazníky dělají a kvůli kterým obchodní jednání bohužel končí neúspěšně. Wed, 06 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/proc-se-vam-nepodarilo-uzavrit-obchod-zde-je-sest-nejpravdep-id-4515631 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-06T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/rozvoj-je-nutnost-proc-se-obchodnici-nikdy-nesmi-prestat-vzd-id-4515626 Pokud chtějí prodejci poskytovat svým klientům skutečně aktuální informace a pokud chtějí dlouhodobě dosahovat prodejních úspěchů, musí se neustále vyvíjet, vzdělávat a zajímat se o nové trendy. Pokud se totiž prodejce přestane zajímat o své okolí a přestane se posouvat, začne stagnovat a brzy začne i ztrácet svoji klientelu. V tomto článku si ukážeme několik důvodů, proč je nutné se v prodeji neustále vzdělávat a nezakrnět. Mon, 04 May 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/rozvoj-je-nutnost-proc-se-obchodnici-nikdy-nesmi-prestat-vzd-id-4515626 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-05-04T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/ctyri-fatalni-chyby-zakaznickeho-servisu-id-4514456 Zákaznický servis je jedním z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují loajalitu klientů vůči vaší firmě. Dobře nastavená zákaznická péče dokáže vztah se zákazníkem dlouhodobě posilovat, zatímco chyby v komunikaci či přístupu mohou vést k frustraci, nespokojenosti nebo i odchodu klientů. Přesto se firmy často dopouštějí stále stejných přešlapů. V tomto článku si proto ukážeme, na co si dát největší pozor. Wed, 29 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/ctyri-fatalni-chyby-zakaznickeho-servisu-id-4514456 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-29T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/fraze-ktere-by-od-obchodnika-nemely-zaznit-behem-obchodni-sc-id-4514663 Úspěšné uzavření obchodu vyžaduje excelentní komunikační dovednosti na straně obchodníka. A také výběr vhodných výrazů. Existují slova, která evokují akci, odhodlanost a profesionalitu. A pak jsou naopak výrazy, které na klienty působí negativně, i když na první pohled mohou znít nenápadně. Zde jsou čtyři fráze a slovní spojení, které by měl každý prodejce zcela škrtnout ze svého slovníku. Mon, 27 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/fraze-ktere-by-od-obchodnika-nemely-zaznit-behem-obchodni-sc-id-4514663 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-27T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/psychologicke-triky-diky-kterym-uzavrete-vice-obchodu-id-4514662 I když si myslíme, že jsme především racionálně uvažující bytosti, pravda je taková, že velká část našeho rozhodování a vyhodnocování situací probíhá na podvědomé úrovni. A to je něco, s čím musí umět obchodník pracovat. Vaším úkolem během obchodní schůzky je naladit se na klienta a na podvědomé a emoční úrovni ho utvrdit v tom, že vám může důvěřovat a že váš produkt je tou správnou volbou. V dnešním článku si ukážeme několik psychologických triků, které vám v tom pomohou. Wed, 22 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/psychologicke-triky-diky-kterym-uzavrete-vice-obchodu-id-4514662 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-22T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-kroky-k-lepsim-prodejnim-vysledkum-id-4514191 Zdá se vám, že byste se mohli v prodeji zlepšit? Že nenaplňujete svůj maximální potenciál a že ještě nejste z hlediska obchodních dovedností a výsledků tam, kde byste mohli být? Pak je na čase se na chvilku zastavit, udělat si jakousi analýzu svých prodejních technik a přístupů a zhodnotit, kde byste se mohli zlepšit. Zde jsou čtyři kroky, které můžete učinit, abyste své prodejní výsledky zlepšili. Mon, 20 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-kroky-k-lepsim-prodejnim-vysledkum-id-4514191 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-20T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/uz-zadny-stres-sest-tipu-jak-u-sebe-snizit-miru-stresu-id-4514192 Chronický stres není radno podceňovat. Pokud totiž čelíme dlouhodobému stresu, nejenže tím trpí naše efektivita a produktivita v práci, ale riskujeme i větší chybovost, zdravotní a psychické problémy i vyhoření. V dnešním článku se tedy podíváme na šest tipů, jak u sebe můžete efektivně stres minimalizovat. Thu, 16 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/uz-zadny-stres-sest-tipu-jak-u-sebe-snizit-miru-stresu-id-4514192 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-16T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/budte-produktivnejsi-tipy-jak-se-naucit-lepe-se-soustredit-id-4514189 Dnešní doba je specifická mimo jiné vysokou mírou prokrastinace a tříštěním naší pozornosti. Jsme neustále obklopeni celou řadou informací, zvuků a vizuálních vjemů. Všechny tyto věci rozptylují naši pozornost a znemožňují nám se plně soustředit, ať už na práci nebo na jakoukoliv jinou činnost, kterou v danou chvíli provozujeme. V dnešním článku si proto ukážeme několik tipů, jak dlouhodobě zlepšit svou schopnost koncentrace. Tue, 14 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/budte-produktivnejsi-tipy-jak-se-naucit-lepe-se-soustredit-id-4514189 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-14T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/metody-ktere-vam-pomohou-navysit-prumernou-hodnotu-uzavrenyc-id-4511979 Chcete dosahovat lepších obchodních výsledků? Pak byste se měli zaměřovat nejen na uzavírání většího množství obchodů, ale i na zvyšování jejich průměrné hodnoty. To totiž patří mezi nejefektivnější způsoby, jak zlepšit svá prodejní čísla, a to bez nutnosti výrazně rozšiřovat klientskou základnu. Jak ale tohoto cíle dosáhnout v praxi? Přinášíme vám několik osvědčených metod, které vám pomohou prodávat více, ale i chytřeji. Wed, 08 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/metody-ktere-vam-pomohou-navysit-prumernou-hodnotu-uzavrenyc-id-4511979 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-08T22:00:00Z https://www.managementnews.cz/manazer/rizeni-firmy-id-147972/konec-administrativni-zateze-moderniho-manazera-id-4510527 Každodenní maraton schůzek a porad často končí paradoxem: čím více času trávíme diskusemi, tím méně prostoru zbývá na skutečné rozhodování. Mentální kapacita, kterou by lídři měli věnovat strategii a lidem, se místo toho rozpouští v pokusech o zachycení klíčových myšlenek a následném sepisování výstupů. Tue, 07 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.managementnews.cz/manazer/rizeni-firmy-id-147972/konec-administrativni-zateze-moderniho-manazera-id-4510527 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-07T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/chcete-si-vybudovat-kvalitni-a-bezproblemovou-klientelu-pora-id-4511796 Každý obchodník dobře ví, že ne všichni zákazníci jsou stejní. Někteří přinášejí stabilní byznys, platí včas a bezproblémově komunikují. Jiní naopak vyžadují nadměrnou péči, zatěžují obchodníka svými požadavky a někdy i mají problémy s placením svých závazků. Mít portfolio složené z kvalitních a spolehlivých klientů je cílem každého prodejce – už jen proto, že čím méně času věnuje řešení problémů, tím více prostoru má pro získávání nových obchodních příležitostí. Zde jsou čtyři kroky, jak si… Mon, 06 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/chcete-si-vybudovat-kvalitni-a-bezproblemovou-klientelu-pora-id-4511796 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-06T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-v-prodeji-dosahnout-skutecne-dlouhodobeho-uspechu-id-4512067 Chcete z prodeje udělat svou kariéru? Rádi byste byli v obchodním světě úspěšní dlouhodobě a nechcete dosahovat jen krátkodobých, nárazových vítězství? Zde jsou čtyři tipy, jak se stát dlouhodobě úspěšným profesionálem v oblasti prodeje a obchodu. Wed, 01 Apr 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-v-prodeji-dosahnout-skutecne-dlouhodobeho-uspechu-id-4512067 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-04-01T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-neotrele-metody-diky-kterym-budete-uzavirat-vice-obcho-id-4511334 Jestliže chcete uzavírat více obchodů a stát se dlouhodobě úspěšným prodejcem, musíte se naučit využívat metody, které vás k tomuto cíli dovedou. Zde jsou čtyři nepříliš známé a využívané triky, díky kterým budete v jednání s potenciálními klienty úspěšnější. Mon, 30 Mar 2026 22:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-neotrele-metody-diky-kterym-budete-uzavirat-vice-obcho-id-4511334 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-30T22:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/namitka-proti-cene-3-tipy-jak-reagovat-na-tuto-nejcastejsi-n-id-4511294 Námitky týkající se ceny patří k nejčastějším obavám obchodníků. Mnozí prodejci se v těchto situacích necítí jistě a často ztratí nad jednáním s klientem kontrolu. Proto je důležité, aby se obchodníci zaměřili na prevenci a aktivně předcházeli tomu, aby k námitkám vůči ceně vůbec docházelo. V dnešním článku si proto ukážeme několik jednoduchých, ale osvědčených doporučení, jak na tuto nejčastější námitku zákazníků reagovat. Wed, 25 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/namitka-proti-cene-3-tipy-jak-reagovat-na-tuto-nejcastejsi-n-id-4511294 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-25T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-navyky-ktere-vam-pomohou-zlepsit-sve-obchodni-vysledky-id-4509621 Chcete se stát lepším obchodníkem a častěji plnit své prodejní plány? Máte ambice budovat dlouhodobé obchodní vztahy a chcete být svým okolím považováni za profesionální konzultanty či obchodní zástupce? Pak byste si měli osvojit následující čtyři návyky, které z vás udělají lepšího obchodníka. Mon, 23 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-navyky-ktere-vam-pomohou-zlepsit-sve-obchodni-vysledky-id-4509621 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-23T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/3-vlastnosti-top-prodejcu-co-delaji-ti-nejlepsi-z-nejlepsich-id-4509062 Chcete se stát skutečně úspěšným prodejcem? Dosáhnout vrcholu v oblasti prodeje není otázkou náhody, ale výsledkem systematické a dlouhodobé práce na vlastním rozvoji. Součástí profesního růstu obchodníka je také neustálé zlepšování svých přístupů a pracovních návyků. V tomto článku představíme tři klíčové schopnosti, které charakterizují nejlepší prodejce, a na jejichž rozvoj byste se měli zaměřit během své kariéry. Wed, 18 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/3-vlastnosti-top-prodejcu-co-delaji-ti-nejlepsi-z-nejlepsich-id-4509062 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-18T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-tipy-jak-se-zbavit-stresu-a-nervozity-pred-obchodni-sc-id-4509061 Obchodní nováčci i zkušení prodejní matadoři se čas od času cítí nervózně. Většinou to bývá před důležitou obchodní schůzkou nebo prezentací. Takováto nervozita je zcela běžná, ale zároveň by měla být pozitivní, nikoliv ochromující. V tomto článku vám ukážeme vám tři tipy, jak lze tento prodejní strach překonat. Mon, 16 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-tipy-jak-se-zbavit-stresu-a-nervozity-pred-obchodni-sc-id-4509061 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-16T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-vyuzit-stres-ve-svuj-prospech-a-pretavit-jej-v-lepsi-obc-id-4509059 Stres je typickým strašákem moderního pracovního života, a to zejména v oblasti obchodu a prodeje. Přehnaná míra stresu vede k vyšší chybovosti, vyhoření a odchodu zaměstnanců. Jak si ale ukážeme v dnešním článku, existuje zdravá míra stresu, která může obchodníkům pomoci zvýšit výkon, motivaci a prodejní úspěchy. Wed, 11 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/jak-vyuzit-stres-ve-svuj-prospech-a-pretavit-jej-v-lepsi-obc-id-4509059 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-11T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/kdo-je-moderni-zakaznik-trendy-ktere-musi-prodejci-reflektov-id-4507762 Současný zákazník se v mnoha ohledech liší od klienta před deseti či dvaceti lety. Společně s vývojem prodejních přístupů, marketingových strategií, digitalizace a nástupu umělé inteligence se proměnila také očekávání, rozhodovací procesy i chování spotřebitelů. Tyto změny je nutné zohlednit při tvorbě obchodní strategie i při každodenní komunikaci se zákazníky. V tomto článku se proto zaměříme na čtyři charakteristiky, které jsou pro dnešní klienty typické a které by měl každý prodejce brát v… Mon, 09 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/kdo-je-moderni-zakaznik-trendy-ktere-musi-prodejci-reflektov-id-4507762 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-09T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/rozcileny-zakaznik-doporuceni-jak-situaci-zvladnout-id-4507761 Rozzlobený zákazník je pro pracovníka zákaznické podpory náročnou zkouškou. Ve chvíli, kdy se klient rozčílí, začne používat ostrá slova a jeho chování působí až agresivně, vyvstává otázka, jak by měl zástupce společnosti reagovat. Na jedné straně platí zásada „náš zákazník, náš pán“, na straně druhé však nelze bezvýhradně přehlížet nevhodné jednání ze strany klienta. Následující doporučení vám napoví, jak postupovat v okamžiku, kdy se zákazník rozhněvá a začne na vás útočit. Wed, 04 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/zakaznicky-servis-id-2737815/rozcileny-zakaznik-doporuceni-jak-situaci-zvladnout-id-4507761 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-04T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/nenapadne-otazky-kterymi-primejete-klienta-se-konecne-rozhod-id-4506070 Každý obchodník asi někdy zažil situaci, kdy se během schůzky s potenciálním klientem zdá, že vše je v pořádku a že vše spěje ke zdárnému konci. Ale zároveň je patrné, že zákazník se nemá k tomu, aby se rozhoupal, rozhodl a nabídku přijal. Chcete se naučit klienta takříkajíc „popošťouchnout“ k tomu, aby se schůzka nachýlila ke svému konci, aby vaši nabídku přijal a mohli jste začít řešit praktické detaily prodeje? Pak se k tomuto účelu naučte používat následující nenápadné otázky. Mon, 02 Mar 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/nenapadne-otazky-kterymi-primejete-klienta-se-konecne-rozhod-id-4506070 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-03-02T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/excelujte-i-pred-top-manazery-jak-prezentovat-obchodni-nabid-id-4505299 Při B2B obchodování se můžete dostat do situace, kdy vaši obchodní nabídku musíte prezentovat před plénem vysokých manažerů. Na jednu stranu je to určitě výhoda, protože mluvíte přímo s lidmi, kteří mají rozhodovací pravomoci a kteří vaši nabídku mohou většinou rovnou přijmout. Na druhou stranu však takové exkluzivní publikum vyžaduje určitý specifický přístup. Pojďme se proto v tomto článku podívat na to, jak nejlépe odprezentovat vaši obchodní nabídku top managementu firmy. Wed, 25 Feb 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/excelujte-i-pred-top-manazery-jak-prezentovat-obchodni-nabid-id-4505299 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-02-25T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/tri-vyhody-ktere-maji-novacci-v-oblasti-obchodu-oproti-prode-id-4505190 V prodeji, stejně jako v jakékoliv jiné oblasti, platí, že zkušenosti jsou největší devizou obchodníka a že ty nejzkušenější obchodníci bývají často i ti nejlepší. I přesto ale existují určité výhody, které nováčci v oblasti prodeje oproti zkušeným matadorům mají a ze kterých mohou těžit, pokud si ještě nevybudovali příliš obchodních zkušeností. O jaké výhody se jedná a jak je můžou nováčci využít ve svůj prospěch? Mon, 23 Feb 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/tri-vyhody-ktere-maji-novacci-v-oblasti-obchodu-oproti-prode-id-4505190 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-02-23T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/reklama-media-a-pr-id-2067006/zakaznicka-zkusenost-jako-motor-zisku-proc-barveni-tlacitek-id-4505383 Zatímco dříve byl marketing pro české firmy strojem na rychlý růst, dnes se čím dál častěji stává nákladovou pastí s klesající účinností. Tradiční výkonnostní strategie narážejí na své přirozené limity: náklady na akvizici rostou napříč obory, pozornost publika je roztříštěná a konverzní poměry stagnují. Mnohé firmy tak fungují v neefektivním cyklu – investují miliony do reklamy, aby přivedly nové klienty, zatímco ti stávající kvůli nedostatkům v servisu potichu odcházejí zadními vrátky. Lukáš… Tue, 17 Feb 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/reklama-media-a-pr-id-2067006/zakaznicka-zkusenost-jako-motor-zisku-proc-barveni-tlacitek-id-4505383 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-02-17T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-zakladni-poucky-diky-kterym-budete-uzavirat-vice-obcho-id-4504431 Stejně jako se neustále proměňují všechny oblasti lidské činnosti, proměňuje a vývíjí se i oblast obchodu a prodeje. Existují ale určité základní prodejní poučky, které platily vždy a budou platit i v budoucnu. Zde jsou čtyři elementární tipy, které jsou časem a zkušenostmi prověřené a které vám pomohou uzavírat více obchodů. Mon, 16 Feb 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/prodej-a-obchodni-dovednosti-id-2067005/ctyri-zakladni-poucky-diky-kterym-budete-uzavirat-vice-obcho-id-4504431 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-02-16T23:00:00Z https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/trendy-id-2737816/meetingy-jako-novy-stres-v-praci-vedci-mluvi-o-poradove-koco-id-4505211 Zasedačky byly dlouho symbolem spolupráce a týmové práce. V posledních letech se ale stále častěji ukazuje, že schůzky zaměstnance spíše vyčerpávají, než aby jim pomáhaly. Problémem není jen množství meetingů, ale také špatně vedené porady a nevhodné technologie. Wed, 11 Feb 2026 23:00:00 GMT https://www.salesnews.cz/obchod-a-marketing/trendy-id-2737816/meetingy-jako-novy-stres-v-praci-vedci-mluvi-o-poradove-koco-id-4505211 info@salesnews.cz (Sales News) 2026-02-11T23:00:00Z