Chcete v předvánoční době oslovit své zákazníky originálním způsobem? Uspořádejte pro ně oslavu. Ta může mít celou řadu podob, od večerní akce pro VIP, přes zábavná…
Nekvalitní péče o zákazníky připravuje českou ekonomiku ročně o více než 19…
Sbírání zpětné vazby od zákazníků je jediná cesta, jak pochopit jejich…
První kontakt potenciálního zákazníka, tzv. cold call, není jednoduchá…
Základem dobrých vztahů se zákazníky je důvěra. Ta pak jde ruku v ruce s…
Na co si zákazníci nejčastěji stěžují při jednání s obchodníky? Tuto otázku…
Rčení, že zákazník má vždy pravdu, platí v současné době dvojnásob. Pro…
Chcete-li poskytovat výjimečné služby zákazníkům, a neustrnout u planých…
Obtížná ekonomická situace s sebou přináší i zvýšený stres zákazníků. Ten…
Když u vás zákazníci nakupují vícekrát, stává se z toho zvyk. Tržní změny…
Jedním z největších problémů manažerů call center je vysoká fluktuace…
První krok směrem k zavedení strategických zákaznických služeb spočívá v…
Call centra představují klíčovou součást úspěchu firem, protože jsou ve…