Marketing - zprávy z HR

Článek v rámci předplatného Jak se ptát a neptat klientů v dotazníku spokojenosti?

Vědět, co si myslí vaši klienti, je základem úspěšného zákaznického servisu. Monitoring zákaznické spokojenosti byste měli dělat jak průběžně, tak i především po…

Článek v rámci předplatného Čtyři kroky k udržení vašich klientů

Jak již bylo mnohokrát řečeno, najít a získat nového klienta stojí v …

Článek v rámci předplatného 4 příklady, jak do komunikace s klientem vnést empatii a autenticitu

Vybudování pocitu oboustranné důvěry je zásadní pro vytvoření pouta mezi…

Článek v rámci předplatného Sedm strategií pro udržení klientů

Najít nového klienta stojí průměrně pětkrát více peněz a úsilí, než udržet…

Článek v rámci předplatného Proč byste neměli podceňovat propojení obchodu a zákaznického servisu

Řada firem má různá oddělení pro zákaznický servis a pro obchodní činnost.…

Článek v rámci předplatného Pět úspěšných start-upů a jejich přístupy k zákaznickému servisu

Nové, začínající společnosti nemají celou řadu výhod, kterými disponují…

Článek v rámci předplatného Pět tipů, jak zvládnout naštvaného klienta

V rámci zákaznického servisu není snad těžší věc, než zvládnout naštvaného…

5 tipů, jak vyřešit konflikt se zákazníkem

Svět není růžový a i ve vztahu mezi klientem a firmou může dojít k rozporu.…

7 věcí, které zaměstnanec call centra nikdy nesmí říct klientovi

Udržet emoce na uzdě při komunikaci s některými klienty může být obtížné.…

Přehnaná personalizace může klienta znechutit

Odborníci na problematiku prodeje opakují stále dokola jednu věc:…

Článek v rámci předplatného Tři způsoby, jak předcházet problémům v rámci zákaznického servisu

Dobrý zákaznický servis umí efektivně a rychle vyřešit všechny problémy,…

Psychologové radí: 6 triků, jak na telefonní prodej

Telefonní prodej může být velmi účinným prodejním nástrojem, pokud…

Článek v rámci předplatného 3 nejčastější problémy při telefonátech s potenciálními klienty

Při kontaktování klientů po telefonu se poměrně často stává, že telefonát…

Výpis 113 z celkem 474
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace