Úspěšný e-mailový marketing není jen otázkou doručitelnosti zpráv. Chytré firmy vědí, že pokud chtějí oslovit, měly by rozumět svým zákazníkům a jejich potřebám. Klíčem k úspěšnému e-mailovému marketingu v době zvýšené ostražitosti vůči nevyžádané poště je proto relevantní a poutavý obsah zpráv.
Kdo jsou vaši zákazníci?
Začněte tím, že se o svých zákaznících budete snažit získat více informací. Nejen to, kde jsou, ale i to, kdo jsou. Do každé kampaně se snažte zapojit kombinaci co nejvíce demografických ukazatelů.
Co vaši zákazníci chtějí a nechtějí?
Behaviorální cílení je v e-mailovém marketingu často opomíjeno. Databáze nákupního chování zákazníků přitom pomáhá zacílit na ty, které bude vaše zpráva skutečně zajímat. Pracujte s nákupní historií stejně jako byste s ní pracovali u jiných forem marketingu.
Kdy o vás zákazníci chtějí slyšet?
Situační, neboli just-in-time cílení je založeno na předpokladu, že parametry jako denní doba, den v týdnu, svátek, počasí atd. ovlivňují běžné chování zákazníků.
-kk-